手机App做导游 身边风景随手查_励志网

手机App做导游 身边风景随手查

2018-12-19 15:26 来源:励志网

当然,上面提到的场景也是有刚需的,只是我们对这一需求有着不一样的理解:当用户要让机器人推荐电影时,它应该像是你身边一个非常懂电影的朋友,基于电影资源知识,跟你聊电影相关的很多内容,同时还知道其他技巧,比如能够告诉你这部电影的种子在哪里,怎么下载这部电影,甚至有些好玩的互动。当用户与聊天机器人进行这样的交互之后,才能真正实现用户把聊天机器人当做非常信赖、非常懂电影的人。

“不知道为什么调整,上峰的意思吧”

小冰与用户通电话背后的智能

第一,对自媒体平台网易号更加重视了,重视到以至于单独成立了一个独立的内容运营中心——换句话说就是内容聚合,大部分都是图文为主要形式;

雷锋网(公众号:雷锋网)按:聊天机器人的产品理念一直存在争议,雷锋网了解到,目前市场上主要分为两大类产品:小冰这样的闲聊型机器人和GoogleNow这种用来完成任务的虚拟助理。

其实用户在沟通一件事情时,他会在不同的领域甚至是在领域之外的场景下做很多交流,没有人一上来就问你要帮我做什么事。大家都是通过寒暄和沟通建立信任,然后再开始做某一件事情。

今天我即便把语聊库调出来后,她依然知道如何与用户对话。

在优友旁边,是一个由七八台优必选机器人组成的方阵,同样是随着音乐翩翩起舞。机器人动作一致,而富有节奏感,让观众不由自主跟着它们抖动起来。

聊天机器人不仅需要处理语音和文本,也要有处理图片的能力,通过对自然语言以及图片等不同信息的感知,进而实现与数据本身的对接。

下图是我们在小冰中对图像识别不一样的应用。其实图像识别不仅仅是一项技术,人在沟通图像的时候,一个人所具备的不是图像识别,而是视觉。识别和视觉这两者之间有什么差别呢?

同学们,菜心们,网易传媒这是要融资的姿势啊!!!

“理性”的虚拟助理是并不是刚需

所以我们的产品逻辑是,应该去做一个用户真正需要沟通的情感机器人。于是2014年我们提出要把小冰打造成一个情感机器人,打造成第一个和人类沟通的情感机器人。

其实呢,网易也不是没做内部沟通,姐问的情况是,昨天庄笑俨就开了直播事业中心的内部沟通会,就是为了让小伙伴更清楚地了解这些调整。而更全面的调整内容公示,直到今天中午,还在斟酌措辞,也为的是尽量让网易内部同事能清晰理解……

对于苏宁在机器人领域的探索,合肥荣电实业股份有限公司副总裁张术青表示,家用机器人市场目前处于互动体验销售关键阶段,只有拥有良好的产品体验才能让客户产生购买。国内智能机器人良性的销售市场,需要机器人本身的智能性能和专业渠道的有效整合。“目前专业机器人公司渠道开发和运营能力差,大量的机器人公司处于研发量产阶段,没有能力组建专业销售渠道和团队。苏宁作为首家引领、组织行业寻求这方面突破的销售渠道,值得肯定。”

研讨会上,参会者围绕中国机器人产业发展方向及挑战、如何加快推进机器人市场化等问题,展开商讨。会议详细解读2017年智能机器人操作规划以及市场预测,共同确立苏宁易购O2O模式在智能机器人行业销售中的大平台战略。

解决任务从“嘘寒问暖”这样的情感交互开始

因此我们要做的事情就是如何解决聊天机器人与用户之间的沟通内容,如何打造让用户感觉这个机器人像是一个真正的人和他在沟通,而非一个冷冰冰的机器?

“估计年后会有很多辞职的吧”

没错,什么拆来拆去“新增”“合并”的,外面说的都乱七八糟的,看杨姐用白菜话翻译一遍:

现场人群中,还有多位来自中关村双创服务机器人产业联盟、中科智城电子科技(中科院)、杭州艾米科技、合肥淘云科技(科大讯飞)、深圳市优必选科技、荣电集团、广州奥睿智能科技、上海未来伙伴机器人等多家权威智能商家机构的高层、专家。

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#p#分页标题#e#基于参会者的介绍和分析,苏宁数码公司总经理刘东皓表示,智能机器人作为“站在时代风口的产品”,在不断改善和提高人们的生活质量,势必具备强劲的消费潜力。2017年智能机器人市场将迎来井喷式爆发,功能、特性、体验式的销售渠道将成智能机器人市场竞争的重要砝码。

所以小冰通过这种任务卡的方式,实现用户自定义聊天机器人AI的特点。当你有电影任务卡时,插卡前与小冰聊《泰山归来》的时候,这是一个很普通的对话。但是插卡后,表明你对电影很感兴趣,想与聊天机器人聊更多关于电影的内容,于是小冰会像一个朋友和影评人一样为你推荐电影并且聊电影相关的话题。

这样的科技会运用到不同的硬件或者更多场景中,才能真正实现像我们在电影里看到的,家里有一个智能机器人,回到家就可随时沟通。

当你把受伤脚的照片发给你朋友的时候,你听到的肯定不是朋友告诉你“这是一个受伤的脚”这种描述图像内容的话语,而是会获得关心和安慰。把这张照片发给一个机器人时,如果它回复你“伤得严重吗?”,这就是一种很人性化的交流。

广州奥睿智能科技总经理陈景青认为,苏宁在智能机器人领域的创新尝试,无疑为企业贴上了专业机器人销售的标签,苏宁定制的智能购物体验、产品互动、内容升级、售后保养等一系列产业链,品牌方做不到的苏宁却做到了。

如何让情感机器人完成任务

人与机器之间的沟通是从“嘘寒问暖”开始,而非直接给机器人下达任务指令。

闲聊型机器人可以通过插“任务卡”的方式,变成闲聊机器人与任务型虚拟助理的结合体。

“无论是这次研讨会还是门店展示,体现苏宁正在为行业转变做出的努力,我们非常愿意配合苏宁进一步提升智能机器人的行业高度。”刘雪楠认为,以苏宁易购为首的销售渠道已走在行业前沿,推动整个智能机器人全新的销售渠道建立。

刘东皓介绍,相比起纯电商平台,苏宁易购的O2O渠道价值凸显,除了线上的苏宁易购平台和猫宁平台,线下还拥有3000多家实体店。要实现智能机器人的落地展示、体验,这种渠道拥有独特优势。

小冰是怎样炼成的?

我们先还原这样一个场景。推荐电影这样的功能大量机器人在做,但通过大量数据分析,我们看到基本上没人用这种方式去购买电影票或者订饭。这很反人类,你没事干吗让机器人帮你订餐,还不如自己去APP上点两下。

#p#分页标题#e#从这个对话小冰让用户真正感知到,它像一个人去处理。这一功能得益于微软在互联网领域的大量数据,以及深度计算的模型搭配。有了该基础,你就能够在不同的领域里做出不一样的产品,比如说人脸识别,你发一张自己的照片,它可以告诉你哪个国家的人更喜欢你这种类型。

研讨会现场,刘东皓表示,2017年苏宁易购线下至少开设50家场景化体验店,提高消费者的互动参与。另外,将举办100场以上机器人的互动课堂,增强用户体验服务。50家云店将增加机器人维修、升级服务中心,努力打造苏宁易购、智能品牌、消费者三者之间的良性消费闭环。

这是微博上用户与小冰对话的截图,红色部分为市场上部分机器人所能达到的水准,也就是停留在两到三轮左右的对话就已结束。要么是任务已完成,要么就是无法继续聊下去。

上图是我们和业界其他产品不一样的共享技术搭建,你今天能够看到的机器人停留在水平面上方:以解决某个领域的任务,或者完成某一个任务的形式。但你会发现,如果要去解决用户某个服务需求时,用户并不会按照你的产品逻辑去做这件事。

他们是受邀参加2017苏宁智能机器人产业化研讨会的嘉宾,对于苏宁打造的机器人之家,嘉宾们纷纷点赞。“很多消费者不知道到哪里买机器人,而苏宁把厂商、渠道商整合在一起,集中展示机器人,体现出了专业度、可信度。”有专家说。

记者看到,在一楼优趣专区的机器人之家,一台名为优友的机器人,随着《小苹果》的节奏,扭动着四肢。当被别人叫到名字时,优友突然停下来,扭头张望,“谁在喊我?”观众们立即被这个萌态十足的小家伙逗乐了。

而用户与小冰的对话过程中,双方在很长的语音对话里聊到很多内容。这个过程中你根本感觉不出来这是人和机器在聊天,而且还聊到了感情问题。聊天机器人与用户完成很长的对话,不仅仅是语料库问题,而是我们已经让它实现了自我复制的过程,也就是每个用户在沟通时,是在不断地教小冰,不断地培训小冰,让小冰知道怎么与人沟通。

那么这个任务体系应该怎么完成?我们是通过技能卡的方式去做,什么样的卡呢?我们有电影、时尚、美食、音乐甚至是集成到商业客户里的商业解决方案卡。而且插上任务卡的小冰可以把闲聊和任务型对话结合起来。

中关村双创服务机器人产业联盟副理事长刘雪楠表示,2016年算得上服务机器人的产业元年,大量的机器人产业巨头全面布局,机器人市场野蛮生长,机器人品种也发生巨变。2017年,则被认为是服务机器人的渠道元年,在机器人市场急剧裂变的过程中,商业模式已从单纯的硬件产品销售,转变为以场景运用为重点。

利用插卡的方式构成一个非常基本的任务完成模式,而不是简单告诉你一部电影。除了电影卡之外,还有会其他任务卡,原理与上述一致。

而我们的产品属于全时感官,以两个人打电话为例,人的大脑随时在识别和理解,同时随时在决策:什么时候应该做出回复?回复什么样的内容?这时候它是一个双通道、双向计算的过程。

综上所述,这就是我们对聊天机器人的理解。

不过姐今天跟广大网易小伙伴闲扯,他们对这次的内部调整还是很晕,开始听到调整的消息就很懵,看了内部信后——就更懵了。姐分析,估计是没在直播体系内的网易小伙伴就没理解了……

12月23日,南京新街口,苏宁首个机器人之家面世,成为当天人气最旺的区域。同一天,苏宁智能机器人产业化研讨会顺利落幕。会上宣布,苏宁易购将联合多个商家机构,共同推进智能机器人产业化。

“在我看来,有自媒体资源的去网易号,没有资源的,跟以前一样值班常规发稿的,就留在头条,还有一部分有能力做视频的,就去视频那个部分……”

据悉,2017年,苏宁将依托O2O双线优势,打造50个机器人体验基地、50个机器人服务网点,举办100场机器人培训课堂。业内人士认为,强渠道的苏宁,打造体验、销售、培训、售后一体化服务,必将大大拉近智能机器人与普通消费者之间的距离。

优必选、优友等入驻机器人之家,成现场最亮的明星

据悉,2017年苏宁易购将从机器人场景化体验陈列、机器人课堂、机器人系统升级维修服务机构建立和机器人供应链优化四大方面,着手推进机器人产业化。

据悉,这是苏宁易购打造的首个线下机器人之家,集中展示、陈列多个品种的智能机器人。

但是经过这么长时间的验证,没有一个做起来的,它们没有变成我们想要的那个助手。我发现不少用户竟然用Siri问现在几点了,你拿起手机还问机器人几点了,这很反人类。

“我们的200多家云店均处一线城市最核心商圈,集智能数码、家电、3C、超市、餐饮、母婴、儿童乐园于一体,可为智能机器人提供的展示、体验专区,拉升品牌影响力;另有1380家常规店,分布在全国重点城市的核心商圈,拥有庞大的人流量和消费群体;同时还拥有1700家苏宁易购服务站,分布在三四线城市及乡镇市场,可以帮助智能机器人市场充分下沉,为不同层级的消费者提供更加便捷高效的产品演示和服务。”刘东皓说,通过苏宁易购线上的流量导入,再到门店的精准营销、体验营销,可以把机器人品牌和产品更好地宣传推广给消费者。用最短的时间,培育出稳定的、有规模的智能机器人市场,快速催熟市场。

市场面上很多任务型虚拟助理的产品体验是反人性的。

12月23日,苏宁淮海路店重装开业。尽管是工作日,但科技感、时尚感十足的云店,还是吸引了众多消费者涌入。现场,中外模特、网红齐聚,或展示新潮产品,或直播店内盛况。不过,这些帅哥靓妹并不算现场最闪亮的星,因为一批聪明伶俐的机器人抢了他们的风头,成为众人围观、对话的大明星。

其实,对于今天突然爆发出来的网易这次调整,不就是三个主线么,这三个部分是不同的三种新闻形式,所以要调整为三种不同的组织架构,不能再交叉混淆。

任务型虚拟助理梯队批评闲聊型机器人没什么实质作用,而闲聊型机器人梯队批评用户并没有使用任务型虚拟助理的习惯。

以下是曹文韬的演讲整理文,由雷锋网进行编辑。

(苏宁首个机器人之家亮相,机器人在表演)

大家之前所接触到的聊天机器人是偏理性化的,像GoogleNow这样的语音助手,是帮你完成某一个任务。

聊天机器人中的图像识别

小冰上线两年多时间,它和用户一共产生超过两百亿次的对话,粉丝数超过六千万。其中在日本上线不到一年,用户量就已占据日本23%的人口数。而在本月,美国版小冰Zo也已经正式上线。

闲聊机器人会遇到这样一个问题,当你问它附近的餐厅时,它并不能“很正经”的给你列出餐厅列表,它的答复仍旧只停留在闲聊层面,因此很难完成用户指定它做的任务。

微软在语音上有很多技术积累,但是怎么把语音技术和情感沟通结合一起,这上面我们做了很多处理。当你用语音让聊天机器人做一件事时,这个沟通过程我们称之为半感官,怎么理解?大家都是发一个段语音然后让机器识别,任务完成后这段对话就结束了,开始下一个话题,这是一种单向的过程。

今年9月份,我们让小冰给人类打电话,这也是人类历史上的第一通人工智能来电。这个过程中没有任何信号告诉小冰,人类这回合的话已经说完,而是进行实时处理,实时交互。

发力智能机器人领域,苏宁亮出“50+100+50”组合

(苏宁智能机器人体验基地正式挂牌成立)

微软小冰团队的资深产品总监在演讲《微软小冰是如何修炼成的》中提到三个核心观点:

专家共识:机器人生产即将大爆发,渠道亟待整合

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