每日经济新闻:4000万用户影响力从何而来?_励志网

每日经济新闻:4000万用户影响力从何而来?

2018-05-22 12:37 来源:励志网

随着共享经济和去中心化的盛行,在Uber,Airbnb的带头作用之下,越来越多的C2C产品正在涌现,用户对共享经济、C2C服务也越来越接受。过去不少在线教育C2C产品的沉沦,并不意味着C2C在教育领域走不通;当用户心理悄悄发生变化的时候,C2C胜利的曙光就在不远处。

举例来说,作为计算机,IBM的蓝色给人以专业和严谨,而同样作为同时代的电脑,Apple却给人留下了ThinkDifferent的品牌印象。

相对来说,用户对于不同的颜色本身会有一个第一印象的直观理解,因而我们在考虑品牌色时,需要考虑到用户认知心理,并运用此心理来传达品牌诉求。在考虑用色的时候,我们要时常提醒自己,需要传达给用户如何的品牌印象,这样的印象是否和产品策略是相符合的,这样的用色策略是否会和用户惯常认知是有差异的等等。

同样是做O2O外卖,饿了么选择了明度较高的蓝色,美团外卖选择了很好传达其外卖送达很快的明黄。但是百度却用了桃红,水平不够,暂时没理解。

不同的元素当其距离相近的时候,用户从视觉上趋向于将其归于一个整体。

品牌与竞品之间的差异化

LOGOicon是否清晰表达品牌

从行业逻辑来看,在线教育的本质在于老师指导学生,是属于信息的有价交换,服务的本质还是在于C端(老师)向C端(学生)提供服务。所以,产品体验的优劣,不在于B端(教育机构)是否足够大牌、足够专注,而是在于老师的能力和水平。既然服务的本质是C2C,那么互联网产品更应该是C2C会胜出。

同时,C2C提供了更优秀的效率和更长的长尾来满足需求方。作为传统B端,在公司的运营状况中,花费的大头是场地、推广、销售...等等组织成本和营销成本,服务提供者(老师)一般只获得学生报酬的30%左右,C2C去除了中间环节,对资源配置优化后给C端(老师)更好的回报;另一方面,B端对业务的覆盖能力、对地域的覆盖能力有限,势必造成教育资源分配不均和教学内容的过于统一。

同时,美是一种功能。其可以传达给用户整个产品有趣和高品质的感觉,用户有时并不一定是因为内容吸引,在内容不足的时候,设计可以作为内容的补足来保证用户足够的停留和二次开启。但同时有趣的设计,需要在保证设计风格的一致性的前提下,不然莽撞的设计容易使用户迷惑,而关闭app。

为何如今B2C却走在领先的位置?

这时表达起来需要高度概括。但是无论是怎样,在一个app中的icon理论上复杂程度应该是一致的。

“相似”的应用

既然未来是C2C,如今为何B2C却走在前面?

在考虑icon是选用线型icon还是面型icon的时候,一定要从功能出发开始考虑,要考虑用户在看到这个icon的时候的点击感。总体来说,图标选用的线越细,识别度相对越低,但同时更容易给人以精致的感觉,越粗识别度越高。

实用是主导,用户体验就是生产力,好看却是在App中是真实存在的主要影响因数。

品牌色的应用范围

记得张小龙曾经说最后悔微信用绿色,因为在不同的Android手机上,绿色差异非常大。

当行间距较大时,其本身可以作为分割内容的一种方式。

功能icon风格是否符合产品功能

无论是面形icon还是线形icon,甚至于是现在一些app用的断线形式的icon,在一个app的同功能中表达icon的形式手法应该是一致的。

在对于品牌色的决策过程中,行业属性是其重要决策部分。

一般以深色的线形勾画轮廓,加上填充色来填充整个形体。从识别上比单纯的线形图标更容易识别,同时也比纯色的面形图标更加丰富。但是并不是所有app都适合这类图标风格,还是需要考虑产品需要营造的氛围和产品的诉求。

品牌色从大的方面来说是VI(视觉识别)需要优先考虑的,考虑点如下:

“相近”的应用

看衰教育C2C者,大多认为困难在于标准化流程和服务的不可预期。在我看来,服务不可预期这个问题可以有解,而标准化流程恰好不用解决。我们看阿姨帮或者专车软件,他们通过对服务者进行培训,让服务者提供标准化流程,原因在于标准化流程能够解决服务不可预期的问题——阿姨擦地板两次,用户的“地板干净”需求就能满足。而在教育领域,老师属于知识拥有者,面对长尾的学生(例如留学,不同学生需求不一样)更应该因材施教,而不应该把老师等同于阿姨,用流程来套。

三家O2O外卖公司icon

所谓的卖情怀也好,装逼也罢,本质上是希望通过设计情感和用户的共鸣来引导用户产生设计行为。

并不是说每个icon占据的像素要一样大,而是给用户传达的视觉感受是相同的、统一的。如下图,三个图形,为了表达出同样的面积,三角形的图标要略微大于正方形。同样在我们设计绘制icon的时候,也要考虑到不同形态对于人的视觉感受的问题。只有在统一的面积感下,才可以给用户带来规整、一致的体验感。

LOGOicon是否清晰表达功能

通常在市场上我们会看到多个产品同时在满足用户同一需求,但是由于其品牌色的不同,会对用户App下载决策有影响。

一个好的设计最优先要考虑产品的目的和诉求,在满足产品的功能。通过设计,我们可以引导用户的行为和视觉流,以达到产品的目的。通过图形、文字的大小、形状、颜色的组织,可以将信息分优先级呈现给用户。

LOGOicon是否给人留下深刻印象

在线教育产品更应该“因材施教”

一般来说,app的每个层级的icon是表达不同功能,因此形态、实际面积上其实是会有差别的。但是在一定范围内,不同icon给用户呈现的面积感应该是一样的。

这估计是比较难把握的一个地方,在同一app中,因为功能的不同,需要传达的信息不同,有些icon相对来说比较容易画,而一些icon则比较复杂。

总体来说,一些偏功能类产品,比如邮件,因为该类产品更多强调的是功能的识别度和点击的效率,面型图标相比于线型图标在识别上更有优势。

这时,复杂的icon和简单的icon在表达上可能出现不一致的效果。简单的可能几笔就表达出来了,而复杂的几乎都要快写实了。

一些品牌会运用吉祥物或者品牌LOGO直接作为icon,比如QQ的企鹅,美团外卖的袋鼠,UC浏览器的松鼠等,都是很好的运用品牌策略来设计icon的方式。

距离相近的各部分趋于组成整体。

在服务业尤其是教育业,C2C大势所趋

C2C一定是未来的大势所趋,虽然目前B2C明显占有更多的关注度,但C2C即将看到胜利的曙光。

泡过论坛的人应该都知道『灌水』是论坛的一个玩法之一,而锤子论坛就直接将这个用户常见的功能应用到图标的设计当中,从而用户每当看到这个图标总会会心一笑。

LOGOicon是否有表达情感

相对来说,不同行业是有其固有的品牌色的,比如机械行业,通常给人的第一意向就是明黄;而科技、互联网企业给人的第一印象就是科技蓝(原谅我用这么俗套的词)等。

功能icon图形大小是否统一

例如下面这套icon,用红色作为点缀色,那么基本上所有icon在红色的应用的比例感觉都是类似的。

品牌色与用户习惯认知之间的印象和策略

在整体app中未贯通使用此形象,但是由于logo形象有趣,因而下载量在同类产品中也算比较多的。

归根结底是信任链的缺失。我们在调研中发现,优秀的C会从B端脱离出来(例如优秀的留学咨询师会自己创立小工作室),但是他们在市场竞争中却落后于大型机构。归其原因在于用户对C端的天然不信任,在试错成本很高的情况下(主要是时间成本,例如留学一年只有一次,一生中也没有两三次试错机会),他们更相信有着很强品牌背书能力的机构。这导致优秀的C出来之后,获取用户变得困难。

由于在retina屏幕下,只显示非常细,相对识别度低,但容易给人以精致、时尚的感觉。在一些时尚类app会考虑使用2px的icon。

然而,优秀老师的C2C模式复购率很高。家长觉得老师好,下次他会直接再约这位老师;留学申请出国成功后,学生会再推荐自己的学弟学妹再找这位留学咨询师。他们不会再找熟悉的机构,原因是用户本身也知道服务者是老师,而不是机构;上一次的合作成果,自然地消除了信任链的问题。

“连续”的应用

对于一些垂直领域来说,每个产品是有具体的功能的,比如省电类的主要聚焦在对于"电池"的管理上,因而金山的手机电池管理产品『金山电池医生』会用"电池"来直接表达,安全类主要聚焦在保卫手机安全,所以360安全卫士则直接把"盾"直接传达给用户。

而服务是否可以预期,重要的不是标准化流程,而是平台对于服务提供者(老师)的管理上。如何引入老师,如何保证老师的质量,从引入的时候把关、到评论评分机制的健全;如何判断老师的专业能力和授课能力,并给予足够的信息支撑老师,让老师自己的知识和水平不断提高,这才是平台更应该关注的事情。

小恩爱、Between、恋爱记三款产品的核心功能都是做情侣记录、聊天等的需求。但是由于小恩爱的icon相对于其他两款app更加跳脱,因此在下载量和市场占有量上远超其他产品(当然还有产品功能和运营等多方原因,在此仅从色彩来谈)。

邮件类产品,就算是google的inbox和Gmail都以考虑表达『邮件』这个功能为邮箱考量。

线面混合图标:

格式塔心理学在排版中的应用

作为几乎同期同需求的产品,下载量差异巨大。下载量数据来自腾讯应用宝

从2014年开始,在线教育领域的互联网产品层出不穷,遭到了资本的疯狂追捧。在在线教育的“互联网+”中,有着内容优势和用户规模优势的产品已经走在前面,而对于更偏向于O2O类型的在线教育产品,到底是B2C和C2C谁更有机会?

有一些产品最开始是从线上产生的,相对来说对于线下物料、VI的思考不足,同一颜色在不同屏幕存在色差。因而会容易产生线下物料印刷等与线上视觉之间有较大色差,线上视觉形象线下实际应用较难等问题。因而在最初考虑线上品牌的同时,也需要从VI的角度考虑产品后期的品牌营销传播等问题。

4px的图标相较于2px、3px的图标,更加厚重,做得好的话容易给人年轻、潮流的感觉。但同时4px图标在整体界面中的视觉占比会比较重,因而在图标大小和留白的比例处理上需要斟酌恰当才行。

更多的会应用在一些工具性产品,因为它更稳定,且不会过分加重视觉图标在整体界面中的比例。

通常来说,用户在决策下载行为时,对于不了解功能的app更加倾向于下载图标好看的,因为它们看起来更可能好用且界面友好。因此,在图标未能传达品牌、功能、情感的时候,只要icon足够好看也能较好地吸引用户的注意力。

一个图形的某些部分可以被看作是连接在一起的,这些部分会被我们知觉为一个整体。这样我们可以在界面空间有限的情况下,引导用户的视觉流。

品牌色与行业属性之间的关系

如下图这样,复杂的icon和简单icon的表达上就会显得很不一致。这时候要调整每个icon的形式,力求达到相对一致的视觉效果。

不过值得注意的是,虽然都是运用吉祥物和LOGO,但由于用户对品牌的认知度的不同而选用不同的icon,比如阿里巴巴旗下的淘宝虽然有淘公仔,但是icon还是用了一个『淘』字,相对来说『淘宝网』三个字比『淘公仔』更被用户所熟悉,而同为阿里巴巴旗下的天猫,由于『黑猫』的形象在一开始就传达给了用户,因而icon选用了猫的形象。

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当我们需要组织、分割信息的时候,运用格式塔心理学的方式,可以很好地梳理信息布局。在信息以列表形式重复出现时,我们可以尽量使用相同颜色、大小、形状的图形或者文字尽量以重复的形式呈现。

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