讯鸟云客服荣膺2017云帆奖优秀解决方案奖_励志网

讯鸟云客服荣膺2017云帆奖优秀解决方案奖

2018-11-19 07:25 来源:励志网

手艺过硬,在工作上,在专业性上才能服众,才能有所产出,才能保证向上负责;品德良好(不如说与下属打成一片),让下属接受(或者不得不接受)你,不跟你闹别扭,这也是最基本的。

有一个刚刚研究生毕业的年轻人,25岁的李靖(网名李叫兽)被任命为百度副总裁,同时他的公司也被百度公司高价收购了。

在中国互联网以好骂闻名的大V,Fenng的评论更具代表性,他对李叫兽和百度都表达了冷嘲热讽。

我还有一种预感,随着老人家们和年轻人的代沟越来越大,加上很多富二代创二代陆续接班,企业里会需要更多的少壮派,接下来像李叫兽这样的例子还会大量增加。“三年”这个时间也许还要缩短。

这是他们的“夫妻相”。

而这些空降兵的出现,往往又会影响原来这些人的升迁之路,那么矛盾就出现了。

我想,被百度收购后,提到“用人工智能来做营销”的想法,也是如此吧。

这么说绝对是对的,人总有走的一天,等到那一天,预言家就可以跳出来说:你看,我说过的,待不了多久。

这几种可能都是专业人士与企业合作的合理结局,不存在孰好孰坏,只要两方结局双赢,就是最好。

企业管理通常会出现这种情况,老板总对下属不满意,觉得阿斗们扶不起,这时候就会想到外面请人来教教他们,甚至管管他们。

我很喜欢举一个打井的例子。

如果营销方案都能用这种方法做出来,那营销将从一个让老板们无法抓摸,难以估量的创意工作变成一个像财务会计一样、非常标准的工种,市场中将增加多少合格的营销“人才”,增加多少合格的营销方案和成果。这显然是对企业的商业效率和用户的生活体验都利好的事,是一个非常大的雄心。

这次收购出来后,有人喊:百度“新太子”。这或许是因为李靖年轻,也或许是因为他也姓李。

收购信息发出来,很多人简单且八卦地在琢磨“受教公司”原投资人的百度背景,却没有多少人能真正去理会李靖想干的这个事本身,以及它和百度的理念之间的千丝万缕共通之处。

有百度员工跟我说:看着91年的VP,自己的内心受到了10000点打击。

后来,李靖和他的合伙人BMAN又一起跟我聊过他们的产品原型,“受教”上线前做内测的时候,也找了我提意见。虽然因为我个人的其他安排,我们没有更多的合作,但我是很欣赏他的这个尝试的。

二、谁是真正的太年轻

2、没有实战经验,发迹太快,伤了老员工的心;

2、要么他就走人去下一个缺水的地方打下一口井去;

“受教”文案训练工具,想做的是给企业基础营销人员提供一套简单工具,让他们用一个序列化的流程,做出来一个80分的文案。

这一家由纯技术人创办的公司,一群技术导向的人,他们除了技术,只有技术,他们,缺了文艺和收敛,缺了真正的情怀。不管是搜索的技术,还是销售的技术,他们在过去只相信套路,太少关注在技术之外的东西了。

至于向上关系管理,同僚关系维持……这些就不讨论了。

#p#分页标题#e#也不要把百度的VP位置看得太高了,不是让他去拯救世界,对于一次商业收购和高管任命,能解百度的近渴就够了,至于以后,那是人家小两口之间的事了。

Fenng在吐槽李叫兽时,说到“一个没有做过营销实战,做做书摘的所谓自媒体”,满满的不屑。

#p#分页标题#e#对于这个,我只能说:评论家们,不要见不得年轻人好。你自己年轻的时间没有这么好的机遇,也许是你不够努力,也许是你努力的方法不对,也许是你命里该大器晚成,为何见不得别人好呢?

中国互联网好久没有这样平步青云的新闻了,一时间,羡慕的,吐槽的,自愧不如的,此起彼伏,好不热闹。

但是这种“成功”的预言,有价值么?

这次的评论家们还有一个流派:预言家,他们说:“肯定待不了多久”。

总之,德艺两馨才能长久。(当然还有人可以只做向上管理也可以活得很好,甚至更好,这个就见仁见智了。)

在我看来,成就百度的,是它的技术基因,而导致百度今天问题的,也是技术基因。

李靖曾经说过一个观点:“社会发展中企业有三个层次,初级阶段企业追求向股东负责,追求赚钱第一,中级阶段企业追求向顾客、用户负责,用户高兴了才有钱,所以才有品牌和用户体验上的追求,高级阶段企业追求向员工负责,员工开心了,他们才会服务好顾客用户。”

一、李靖和他在做的事

至于百度员工们,我想更简单了,别玻璃心,更别狐狸心。吃不到那一串葡萄,我们就想想怎么吃到我们自己那串就好,别去说别人的酸。

但有一点是共通的,作为一个空降兵,特别是年纪比很多下属还小的空降兵(更特别是如果空降到像百度这样的空间),你至少要做到两点,一是以艺服人,二是以德服人。

过去一年,我“不务正业地”给一些企业做过顾问,有时也给他们的员工做培训。而企业老板在推介我的时候,不免一阵吹捧,我相信员工们这时心里的想法就是:外来的和尚会念经。

1、人家这么年轻就这么成功,面对他压力太大;

还有一点非常值得注意的是,人不需要一辈子绑在一个岗位上。

当然,李靖个人面临的困难肯定不小,我倒挺佩服他勇敢地接受这个位置,就如上面说的,这种事未来还会更多,总有人先去吃这个螃蟹的。作为一个旁观者,与其泼冷水,不如给点建议,更能积点口德。

其实,李靖做过的咨询服务不少,不管他做得水平如何效果如何,都没道理说他没做过实战。

这倒引发我一个思考,百度到底缺了什么?百度到底需要什么?

他最大的优势恰恰在于他能把本只存在于理工科学生的逻辑思维放在市场营销上,并且用得很好。而且,他在试图把原来那堆玄乎玄乎的,需要“灵性”和“悟性”的营销方法平民化、规则化、标准化,让它们真正的有章可循。

1、要么他就留下来做个提水的工作,这也许会比较枯燥,没有挑战性,而且待遇和上级的重视程度就没那么好了;

李靖1991年生,今年25岁,2014年毕业于武汉大学市场营销专业,后来又保研到清华大学读研究生。他在大学阶段开始在咨询公司实习,大四的时候开始通过微信公众号“李叫兽”分享自己在营销方面理论和方法,逐渐积累了不少粉丝,至今已有50多万。而在此期间不断有企业请他去做顾问,请他的团队去做营销方案,这其中就包括百度。

李靖说,他不想讲那些只有聪明人才会懂的东西,他想把方法教给资质平常的普通人。他在“李叫兽”公众号上写文章、做“受教”这套工具,后来尝试的14天培训计划,都是这个观念的延续。

三、空降兵与打井师傅

大概半年前,因为共同朋友的介绍,我跟李靖第一次碰面,当时李靖正准备做一款叫“受教”的产品,想要找合伙人。见面时的第一印象,我发现这个比我高一个头,年纪比我小几岁的山东大汉,竟然非常腼腆。但当谈起他正在做的事,他却健谈了起来,显示出了超过年龄的成熟,在商业上,在思想上。

这并不是完全不可能,当初腾讯收购Foxmail,张小龙加入腾讯,才有今天的微信;阿里收购了UC,俞永福加入阿里,如今在阿里扮演着越来越重要的角色。这些收购都给公司带来了不一样的基因。

作为一个商科学生,他有着大部分商科、文科学生没有的清晰的逻辑思维。我们也算是一见如故,很多思维方式和观点是一致的。

除了吐槽“没有做过营销经验”之外,还有不少人在说年龄的问题,说刚大学毕业两年,说上升太快,怕伤了老员工的心。

但收购一个李叫兽就能救百度么?

“一个新的科学真理并不是靠使他的对手信服并使他们领悟而获胜的,不如说是因为它的对手终于死了,而熟悉这个真理的新的一代成长起来了。”

我们在公共空间说话,最好就是有事说事,带上一些诸如“所谓”之类的情绪化之后,容易给出来一些不客观不合理的观点。虽然后来Fenng删除了这条微博,另外发微博自嘲说“以后要像一个企业家”“假装成熟”,但我并不觉得这样就是所谓的“成熟”。

把别人的文章说成“做做书摘”也是相当不负责的态度,李叫兽文章的文笔和水平,至少我认识的不少资深营销人都是很认可的。

风水轮流转,这三个合称BAT的公司,如今受欢迎的程度应该是反过来的,先腾讯,次之阿里,最差的是百度。

我有个观点,职业人在毕业三年后应该是无年龄差别的。三年的时间足够让一个资质优秀、足够努力的职场新人快速形成自己的专业素养和行业定位,并建立行业口碑。在三年之后,人与人之间的比较再不能用年龄,而只能比道行了。

4、都说外来的和尚会念经,他能救得了百度么?

老人家们,如果你不欣赏年轻人,你要想想,最终你们都会老掉,而世界将是年轻人的。

四、百度需要什么?

某村缺水,需要请人打井,于是请了李师傅专业打井。李师傅来了之后,把井打好,接下来:

3、太年轻太嫩,肯定待不了多久;

百度在过去一两年不断的企业道德风波,让它处于整个中国互联网的道德最低地,千夫所指。

至少在7、8年前,各大高校里最优秀的计算机专业学生,最喜欢的国内互联网公司就是百度了,他们觉得百度最有技术含量。其次才是阿里,然后才是腾讯。

更何况当下的时代发展越来越快,时空是在坍塌的,用过去衡量年龄、甚至工龄的那一套来理解现在的年轻人和现代社会的需要,才是真正的“太年轻”。

在李靖这事上,百度请来专业的人做专业的事,逻辑是非常合理的。

期待他这次加入百度,能帮助百度走向“高级阶段”,能给百度多添加点“人文”的基因。

今天我们来聊聊这个事。

吐槽人最怕的就是说别人“没做过”,想要这样说你得必须去确认他真的没有做过,这得多难求证啊?

3、还有一种可能的选择:本村随着人口增多,需要不断地打井,李师傅在本村工作一直很饱和,或者李师傅开发出打井之外的其他业务,比如盖楼,在村里还有很多业务可以做,所以一直留下来。

百度自立司至今,所追求的不正是:用一个简单的前端,一套可控的规则,给用户提供服务么?而李叫兽对百度来讲,是同样,都相信技术和逻辑能改变世界的。

这里有几个非常有意思的论调:

我自己做过空降兵,也迎接过空降兵。不同的空降兵有不同的风格,有人来了三把火就想大开杀戒,有人来了当个笑面虎一段时间后再一颗颗地拔钉子,也有人来了之后与人为善跟老员工打成一片。各人有各人的风格,公司有不同的具体情况,并没有好坏。

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