宝贝格子位列母婴APP前三甲 多项指标成行业新标杆_励志网

宝贝格子位列母婴APP前三甲 多项指标成行业新标杆

2018-09-24 23:25 来源:励志网

iF设计App——在行动设计展上宣扬您的获奖。iF设计App将以令人惊艳的方式介绍所有iF设计将得主,不论是产品设计、包装设计、空间设计、设计概念或是优异的宣传构想。

9月15日下午,德国iF设计奖亚洲区工作室与深圳市工业设计行业协会在深圳市工业展览馆联合举办“2015年德国iF设计奖说明会”,为深圳设计界人士对最新一季的iF设计奖进行更深入的了解,让有意参赛的设计师全面掌握参赛方法。

系统提供在线客服回复功能,通过APP可实时查看客户回复的消息,并通过手机随时随地回复消息,同时通过七陌云客服APP也可进行客服管理,随时随地添加、删除更新客户资料,座席还可直接通过手机进行工单处理,快速完成工单协作。

图为德国iF设计奖亚洲区总经理李建国

会话信息包括:对话日期、人工开始时间、初始响应时间、对话结束时间以及对话时长。

为保障座席的客服效率,七陌云客服APP为座席提供常用语快捷回复功能,常用语将PC端设置的快捷回复同步至移动端,座席可快速选择专业答复话术保障沟通回复的专业性。

图为普罗品牌设计公司品牌顾问陈佩宜女士

多重措施,为用户保驾护航

5.工单/联系历史查询

有业内人士表示,随着手机安全形势日益严峻,手机安全将会愈加受到重视。以安全软件起家的360手机助手无疑将具有独特优势。此前,全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询首发的《2016Q3中国移动应用商店季度监测报告》显示,360手机助手拥有保障应用软件安全性,维护应用市场健康的经验,其安全分发广获用户好评。同时,艾媒咨询的数个案例分析也显示,360手机助手以“移动互联网环境安全卫士”成为唯一以安全为特点的手机应用市场。这已充分表明,360手机助手在维护用户手机安全方面的行动已获得业内的广泛认可。

IOS:苹果商店搜索“七陌云客服”即可下载

4.常用语快捷回复

[转自SMT之家论坛]>pU9}2fpT 

本次5.8版本的更新除了针对中国用户的使用体验进行优化,还加入了英语与韩语间的“即时相机翻译”(WordLens)。用户在旅途中遇到路标、菜单或者说明手册时,“即时相机翻译”可以直接替换标识中的相应语言,甚至文字的替换已经做到了“毫无PS痕迹”。同时,这个功能完全不需接入互联网,也不会耗费流量,对于去国外旅游而没有流量的用户非常实用。[转自SMT之家论坛]C%XO|sP 

移动工作台为客服人员提供个人客服情况概览,使客服能快速掌握个人客服情况,客服能快速掌握客户联系计划、今日通话情况、客户情况、工单处理情况以及多渠道咨询情况。

此外,360手机助手还参与到中国互联网协会反网络病毒联盟(ANVA)组织国内应用商每年开展的“3·15白名单专项工作”,为用户甄选出安全可靠的APP。目前,360手机助手已连续三年设立“3·15白名单App专题”,从源头入手,直接杜绝虚假APP、恶意APP的出现,为用户提供可信的下载入口。

“iF设计奖”认可标志——巩固获奖作品“身份标识”。不同的设计领域如今非常紧密地交织在一起,这个情况将会比以往更清楚地反映在iF设计奖上。因此,从2015年iF设计奖开始,获奖作品将会被授予“iF设计奖”认可标志,以取代之前使用的个别奖项标志。藉此,iF设计奖将具有更大的传播力,并巩固其卓越设计质量标章的角色。

近日,工信部公布了2016年四季度对46家手机应用商店的APP检测结果,发现违规软件34款,涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题。其中,小米应用商店、新浪应用中心、豌豆荚、百度手机助手等知名应用商店均存在不合格App。

360手机助手作为国内最大的安卓应用商店,从诞生至今,经历了多年发展,其产品稳定性经受了8亿用户、超640亿下载量、日分发量1.8亿次的考验。与此同时,360手机助手还联合国家海关总署政法司、公安部经侦局、国家工商行政管理总局商标局、国家质量监督检验检疫总局督查司、国家知识产权局专利管理司、国家食药监总局稽查局、国务院下属双打办等多家政府部门,共同成立移动互联网安全联盟,助力多部委建立APP安全标准,从源头上整顿移动互联网安全乱象。

对于Android用户而言,谷歌翻译进一步消除了不同语种用户交流的障碍。原本用户间用不同语言交流需要在即时通讯App和翻译App之间不停地进行复制粘贴。而现在新版翻译App加入了“点按翻译”(Taptotranslate)功能,用户在复制文本后可在App内直接翻译,大大简化了用户的翻译使用流程。谷歌方面表示,“点按翻译”并不依赖于Android系统和谷歌服务,中国Android用户安装后即可使用。9-ozrw8t 

在于客户沟通过程中,客服人员可快速通过手机建立客户联系计划,联系计划建立后,将自动同步至云客服PC端,不放过每个客户联系计划。

通过APP可实现会话转接、转接技能组、邀请座席、备注、解除客户以及结束会话,座席可灵活操作会话。

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为保障客户服务请求更加直观有效的展示,七陌云客服平台提供未处理信息数字标识功能,快捷提示客服人员客户回复记录,使客服人员有针对性的回复客户,提升客服服务质效,改善客服服务体验。

2.推送信息配置

在源头入手的同时,360手机助手还推出“绿剑行动”“照妖镜”“加固保”等产品和活动,通过对用户手机中隐藏的恶意软件进行检测和彻底清理,有效防止APP被反编译、二次打包,防止被嵌入各类病毒、广告等恶意代码,从源头上打击山寨应用,切实保护用户和开发者权益。

5.多渠道移动在线客服

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3.会话内容支持

1.客户辅助信息

图:360手机助手多重措施为用户保驾护航

业务执行人员、工单审核人员、管理员等不会随时在公司,如售后服务维修、客户现场服务等,为保障客户业务申请能快速解决,辅助企业内部工单流程,移动客服APP为客户提供移动工单处理功能,工单处理人员通过手机APP随时随地实现工单处理。

#p#分页标题#e#为保障客服人员随时随地可查看、管理客户资料,系统提供客户资料查看与客户资料管理功能,通过七陌云客服APP客服人员可快速查看/管理客户资料。

谷歌翻译更新手机端App:针对中国用户进行优化

系统还提供客户的工单与联系历史查询,辅助客服再沟通过程中快速查看客户工单信息以及联系历史信息,使客服更加了解客户,提升客服体验。

从源头入手,维护手机安全

Android:请使用QQ或浏览器扫描下方二维码

6.客服服务设置

为保障座席能了解客户的会话信息,系统提供与PC端在线客服一致的客户辅助信息展示,座席可点击会话窗口下拉框查看客户基本信息、会话信息以及备注内容。

谷歌今日将谷歌翻译(GoogleTranslate)Android与iOS客户端更新至5.8版,本次更新的最大变化在于,中国地区用户可以完全无障碍使用这款谷歌手机端App。现在,“谷歌翻译”新版应用已经登陆中国区AppStore。考虑到中国地区Android手机均无内置AppStore商店,谷歌还向中国用户提供了软件包下载地址:点击此处下载[转自SMT之家论坛]@V*dF|#/ 

七陌云客服APP为客服人员提供电话、短信以及邮件的联系方式,客服可快速通过移动客户管理界面联系客户。

用户通过移动客服手机可对我的工单中待办、参与的、我创建的工单进行筛选查看。

为避免客服遗漏客户联系计划以及企业公告等,七陌云客服APP提供推送配置,客服人员可直接配置是否推送联系计划、系统通知以及企业公告信息等。

客服座席不仅可通过PC网站接收并回复客户业务在线咨询,同时通过七陌云客服APP座席可随时随地查看客户通过PC网页、移动Wap、微信、移动App等不同渠道发送的业务咨询信息,实现一站式移动客服。

图为“2015年德国iF设计奖说明会”现场

图:工信部公布2016年四季度APP检测结果

客服人员可通过云客服PC端设置语音客服接听方式为手机,客服人员便可通过手机服务客户语音咨询,同时通过七陌云客服APP也可查看通话记录、拨打客户手机联系客户。

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1.客户状态与来源管理

为保障客服座席的客户服务质量,座席通过七陌云客服APP可随时开启/关闭在线咨询会话领取开关,让座席可专注服务当前客户。同时通过七陌云客服APP可实现随时随地的客户服务,但座席在移动客服过程中会因各种情况处理效率不能有PC端高效,移动App可快速调整座席在线咨询会话上限,保障每一个在线咨询的服务质量。通过在线咨询APP开启/关闭在线咨询以及调整在线咨询会话上限将同步至云客服PC端,保障在线咨询的一致性。

七陌云客服APP提供个人信息配置功能,客服人员可快速编辑个人头像、客服名称、手机以及邮箱。

企业客服除可通过电脑访问云客服平台进行客户服务外,七陌同时为企业客服人员提供七陌云客服APP,七陌云客服APP为客服人员以及客服管理人员提供在线咨询、客户管理、工单管理、统计报表、通讯录等全方位的客户服务于客服管理平台。

有业内人士表示,近年来,工信部持续在每个季度公布应用商店APP检测结果,尤其是2016年315晚会后,APP安全问题更是引起了广泛重视。其中,APP及作为手机入口的移动应用商店则是关注的焦点。目前,提高用户手机安全已经成为所有应用商店的重中之重,而360手机助手一直在此方面率先采取了多方举措。

另外谷歌方面不排除和中国本地应用商店,如百度、豌豆荚等第三方应用分发平台合作。华为、小米等自建应用商店手机将来也可能会加入“谷歌翻译”5.8版本的分发行列。3~v17 

2015年德国iF设计奖新增内容有两项:所有获奖作品将被授予“iF设计奖”认可标志、获奖作品将被收录在iF设计App中。

此外,360手机助手此前上线的新版本7.0版,还能通过对用户年龄、性别等个性化特征的识别,结合平台上的海量大数据,为最容易受到不良APP危害的老年用户群体以及青少年用户群体智能化推荐手机安全管理类APP,以全方位的安全管理服务,为用户保驾护航。

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3.客户信息管理

1.个人信息配置

企业工单处理人员可通过APP快速处理工单,提升工单的处理效率。

客服人员通过七陌云客服APP可快速查看待领取工单以及我的工单,待领取工单列表中可快速领取工单,通过我的工单可快速查看执行中的工单。

随后,德国iF设计奖亚洲区经理吴佳倩女士在现场进行了“2015iF大奖介绍”,内容分为以下五个部分:2015iF设计大奖报名参赛流程说明、2015iF设计大奖总体介绍、2015iF设计大奖参赛费用讲解、iF设计奖全球展厅展览状况以及2015iF设计大奖新增设内容。其中,最让现场设计界人士感兴趣的莫过于2015iF设计大奖新增设的内容。

基本信息包括:协作座席、地域&IP、搜索来源&关键字以及所属技能组信息;

为方便企业管理员随时随地了解企业客服团队的服务情况,七陌云客服APP可快速查看客服报表。

谷歌在去年年底就已经更新了翻译系统,从原来的“基于词组的机器翻译”(PBMT)转变为“神经机器翻译”(NMT),将神经网络技术引入到机器翻译中。经过上次的更新,谷歌翻译结果更加通顺,可用性更强。

通过七陌云客服APP可快速切换客户状态,随时更新客户状态,在线客服APP将实时同步至云客服系统保障客户信息的一致性,根据客户的不同状态移动端自动调整客户的头像,座席通过查看客户头像便可对客户的重要程度一目了然。同时通过七陌云客服APP客服人员可随时切换客户的信息来源,不落下每一个客户信息。

说明会由德国iF设计奖亚洲区总经理李建国先生主持开场。首先由普罗品牌设计公司品牌顾问陈佩宜女士带来以“标定品牌识别”为题的演讲,与设计爱好者分享普罗品牌设计公司建立品牌识别及设计产品识别的经验。陈佩宜女士在演讲中说道:品牌建立的基础在于核心价值,而这个核心价值是由诚实感恩、团队精神、专精专注及开创突破组合而成。

座席通过APP可直接接收客户发送的文字、表情、图片、语音以及文件,同时座席也可实现文字、表情、图片以及文件的发送,座席可随时随地实现与客户的沟通。

iFDesignAward,简称“iF”,创立于1954年,该奖是由德国历史最悠久的工业设计机构--汉诺威工业设计论坛(iFIndustrieForumDesign)每年定期举办的。2015年iF设计奖征赛日程已经启动,与往年的iF设计奖不同的是,2015年iF设计奖组委会对获奖作品新增设两项内容,大大提高获奖作品在国际设计界的认识度。

进入单个工单,用户可查看工单的处理记录,自工单发起到工单当前状态均可快速查看,了解该工单的处理进度与处理情况。

移动云客服APP咨询界面展示

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