BPO企业商务外包平台:圈城APP_励志网

BPO企业商务外包平台:圈城APP

2018-05-27 07:20 来源:励志网

另外一家叫做RocketLawyer的公司同样提供法律文件服务,但它更倾向于搭建律师和客户的桥梁,或许可以说这是一个社交化的法律服务网站。该公司自08年成立以来,总计获得四轮投资,总计4000万美元。

#p#分页标题#e#创新管理模式。学习知识管理,把知识资本作为企业管理的核心,注重内涵,积极采取创新策略加强人力资源的现代化管理。首先要树立以人为本的观念,知识是以人为载体的,是生产中配置、转播和商品化的重要过程,也是对人的配置、培训和管理的重要过程,企业在经营的制定和监督过程中都对人的能力进行了培养对人的积极性起到发挥职能的作用,用学习中心代替福利中心,把传统管理转变成对财务技术的人本管理,在管理上创新。学会突破旧的思维模式,结合先进的网络技术等,进行革命性的改革,改变传统上上司管理、监督、控制下属的管理方式,注重平等和尊重,创造和主动,使管理更加多元化、个性化。加大培训力度,对员工要求苛刻,组织学习性的培训机制,提高员工的科技运用能力,探索人力资源管理的新途径,激发员工的潜能,提高企业的综合实力和市场竞争能力。

外包模式的发展,不仅对商业环境带来变革,同时正悄然推动政务环境的改变。例如,本报告中的Mindmixer为洛杉矶市政府打造ImproveSF平台,旨在吸收公众智慧,改善当地交通状况。这对于提高政府治理水平具有很好的示范效应。可以相信,在未来,政务管理将更多地利用外包平台。当然,这取决于建设“开放”、“透明”的政府的决心。

随着经济全球化进程的发展,越来越多的企业面临严峻的考验,市场环境已经变的个性化、多元化,人力资源管理作为企业发展的重要部分,就要面临更加激烈的斗争,如何更好地掌握创新人才,管理企业人才,运用新型现代化科学手段,结合人力物力合理调配,使人力物力能够保持在最合理的比例下,同时诱导人的思想和行为,从而控制和协调人的主观能动性,实现人尽其才的企业目标。

作者:张毅冉伟熊皓

本期报告中的案例主要集中在科研、IT、创意、翻译、法律等领域,并在各自领域中体现出良好的开放性、较高的参与度和可观的实际价值。

#p#分页标题#e#DesignCrowd是澳大利亚一家专业的设计类外包服务平台,客户可以在平台上发布设计类项目,比如公司Logo,名片等。该公司于去年底从风投公司StarfishVentures筹集到300万美元资金。

任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式!

人力资源管理是指运用科学有效的方法把人力物力结合在一起,进行合理培训、组织、调配,使人力物力能达到最佳比例,做到人尽其才,目标得以实现的管理方式。企业进行人力资源管理是为了增进组织能力、提高员工士气、活化管理功能。对管理的观念、理论、手段、制度、策略、人才、组织和职能等进行创造改进,在企业竞争中占有十分重要的地位。

3.翻译类外包服务平台

一个新的、有价值的商业模式必然会优化原有的社会资源配置,重塑传统的产业链。外包模式在这一点上尤其明显:通过优化资源配置,实现各取所需、降低资源浪费、提高整体效率。因此,可以说外包是另一种环保产业。在本期报告中,利用闲置科研设备,提供科研试验外包服务的ScienceExchange是一个让人为之兴奋的典型代表。

2011-2012外包服务行业创业投资报告

在资本实验室《2012上半年金融服务行业创业投资报告》中,曾有一家为支付工具的安全保驾护航的SecureKey,其商业模式可以简单概括为“工具的工具”。本期报告中同样有这么一家公司做“工具的工具”:随着众包平台的高速发展,如何考核接包人工作水平、成果,保证平台的高效运行已经成为不可回避的问题。Speakertext公司应运而生。该公司研制了名为Humanoid的软件,专门监测接包人工作,从MitchKapor和Google获得了70万美元的融资。软件的监测效果到底如何,还需要观察。但不可否认,这是推动外包行业实现精细化运行的一种有益尝试。

渤海早报讯 (记者张静)记者从本市人社局了解到,由市社会保险基金管理中心北辰分中心自主研发的“天津北辰社保”手机APP正式上线以来,让用户体验到了更加方便快捷高效的掌上查询经办服务。用户可以通过“天津北辰社保”这款APP在线模拟社会保险经办服务大厅的业务受理过程、事务咨询交流以及业务预约预审等。而通过开展预约,该项业务单笔办理时间由10分钟减少至4分钟,大大节约了办理时间,提升了工作效率。记者了解到,“天津北辰社保”手机APP共设有服务大厅、社保学堂、互动社区和联系方式四个模块。其中,“服务大厅”在线模拟了社会保险经办服务大厅的业务受理过程,充分满足了参保单位和个人浏览政策法规、参考经办指南、查询参保信息、下载经办表单、预约办理业务、测算社保缴费、了解自助设备、学习视频教程、参与满意度调查等多方面服务需求,实现了社会保险经办服务的掌上私人定制。此款手机应用还创建了社会保险经办问题在线互动交流社区,共开设社会保险网上申报、异地转移接续、单位参保登记、医疗生育保险、待遇支付、单位征缴、工伤费用、个人缴费八个互动话题,每个话题均由分中心指定专人进行解答维护,实现了在线互动及时、准确、零距离。同时,为不同身份的参保服务对象提供社保缴费在线测算服务。其中,企业五险缴费测算器、个体工商户缴费测算器、农籍职工缴费测算器已经投入使用,个人缴费测算器和退休金测算器也将陆续上线。养老、医疗、工伤、生育、失业保险等项目的缴费金额,参保人只需输入缴费基数就能一目了然。此外,预约预审新模式的推出开通了新单位参保登记、门诊特殊病医院变更登记和个人缴费绿色通道三项业务预约经办。参保单位或个人按照操作提示上传经办要件,北辰分中心相关窗口工作人员接收信息核对无误后,主动联系服务对象约定时间办理,提升社保业务办理效率。

1.综合性外包服务平台

[本文作者i黑马,i黑马原创。如需转载请联系邮箱hm@chuangyejia.com授权,未经授权,转载必究。]

一、行业细分与典型案例

4.科研类外包服务平台

7.外包,塑造新公民

Elance成立于1999年,总部位于美国加利福尼亚州山景城,是目前规模最大的外包服务平台,该平台覆盖面比较广,涉及程序开发、艺术设计、写作、管理、营销、财务,甚至是咨询领域,但IT和创意类项目占比80%以上。[1]该平台于今年一月份获得1600万美元风险投资,公司披露投资将用于拓展国际业务。与该平台类似的项目还有ODesk,据美国科技博客Techcrunch报道,ODesk在3月份获得其第四轮融资1500万美元。至此,ODesk总计融资额达到4500万美元。

7.服务于外包服务平台的工具

附:外包服务行业投资数据(2011.7-2012.6)

i黑马2012-09-2509:15

4.外包,改变的不只是企业

2.法律类外包服务平台

二、行业特征与趋势

更多报告请移步至:资本实验室阅读

优化企业管理理念。在企业的发展过程中,积极与相关部门联络,加强以人为本的观念,从传统观念入手,逐步改革旧制度,改变人力资源管理的核心,更好的开发利用员工的价值,充分认识到人力资源管理的重要性,以便于创新人力资源管理策略。加强企业人力资源管理机制的创新,建立合理的招聘机构,找到多层次多样化的全面型人才,只有这样才能吸引人才吸引有利的环境,促进经济的发展。传统意义上,人力总是处在一个配角的地位,我们应该转变这种观念,积极解决战略计划割裂的问题,让员工成为企业的制定者和推行者,坚持公平公正的招聘程序,发现了巨大的提升空间,加快了企业的经济发展。

1人力资源管理的含义

Kaggle绝对算得上是一个非常高端的专业外包服务平台。根据其官方资料,Kaggle拥有近五万数据挖掘和机器学习方面的专业人士。公司致力于大数据的知识挖掘。可以预见,借助大数据开发与应用快速发展的东风,该公司前景非常值得期待。

人力资源投资不足。一是企业人力资本的外部环境差。很多企业人力部资本不足时难以补充,说明我国现行的人力资源外部整合环境不好。含量高的人力资源少但是流失严重,在1314.6万15-19岁,大专以上24.63%大专,高中生占55.89%,初中生占18.38%,表明我国专业技术人员素质依然不高,导致人力资本的短缺,使国家的现代化建设和可持续发展受到威胁。现如今我国的就业形势越来越严峻,不是企业没有岗位,而是企业在用人方面高要求,为了撑面子,另外高学历人才高不成低不就,造成企业人力资源短缺,引发严重的经济问题。

——彼得·德鲁克

2人力资源管理存在的问题

5.IT与创意类外包服务平台

由统计数据来看,“众包”显然已经成为外包服务行业的主流模式。甚至可以说,外包即“众包”:在资本实验室收录的21起外包服务行业投资事件中,其中涉及众包模式的高达16起,涉及金额2亿美元,占总金额的60%以上。这一切来源于日益开放、民主、去中心化的互联网环境,使得民间智慧更易聚合,个人才能更易展现。

我国企业人力资源管理存在弊端。企业当中普遍存在人力资源浪费的问题。随着我国经济体制的改革,企业的管理模式了发生了显著的变化,优化了资源配置,开展了科学合理的管理,满足了社会经济的发展需求。但是目前我国的企业存在很多人力资源浪费的情况,对受过经济运营效率造成影响,扩大企业的损失,致使人力资源缺失,限制企业的发展。企业人力资源管理领导层的综合素质恩将较低,业务水平不足,导致企业管理水平下降。人力资源管理工作复杂而多样,牵涉范围广泛,关系到各个部门的协调性,因此人力资源管理对管理者的工作质量和工作效率有严格的要求,没有好的支持就发挥不出职能的关键。

3.外包,另一种环保产业

在未来,外包不只是某种商业模式,更是常规化的管理方法与思维方式:不管是何种组织、个人,都将越来越依赖于外包服务;外包服务将不断打破企业的围墙,改变“企业”的传统概念;外包服务的精细化、专业化程度将日益提高;移动互联网、云计算将为外包插上腾飞的翅膀;具有多种技能的人才在外包的时代能获得更好的生存机会……。正所谓:“外包,无所不包”。

另一家适时外包服务企业——用于分享世界各地天气信息的社会化众包应用Weathermob虽然新一轮只获得36万美元融资,但它代表了移动化、社会化在众包领域的突破,显得格外耀眼。

5.无“社区”,不外包

社会分工越细,越重视人才专业水准的经济体,外包服务越发达。例如,本期报告中的21家企业,均来自发达国家经济体。不管是面向设计师的DesignCrowd,还是面向普通大众的天气应用;不管是为企业服务的数据处理平台Kaggle,还是为本地社区提供劳务服务的Exec……都获得了很好的生存土壤;不管是律师、科研人员,还是程序员、咨询师都在这块土壤里实现自身价值。与之相比,中国的专业化外包服务显然还非常落后。这与经济发展水平密切相关。但从另一个角度来看,也充满更多可尝试的机会。

我们可以看到,外包服务正越来越多地通过移动应用发挥价值。例如本报告中的ExeciOS移动应用旨在为人们提供本地化、实时、可信赖的外包服务;Weathermob允许任何人随时随地成为天气预报员,并快速获得来自128个国家的数百万用户。在未来,随着移动互联网和云计算的发展,我们将看到更多桌面时代传统外包服务商向移动端延伸。

人力资源浪费、造假、考核困难、奖励机制不科学……这些问题一直是外包服务平台不得不面临的阴影。但是,问题再多,也难以阻止外包服务前行的步伐。因为它们一直在进行自我变革。不管是Kaggle、Exec、Weathermob等外包平台、还是Humanoid等外包监测工具,都正在建立,并日益完善其运行机制,预防问题的产生、保证各方利益的协调。如果你正从事外包服务,这些机制值得静下心来、花时间仔细研究。

此外,在公益领域,“众筹”与众包的结合将更加紧密;众包与“创客”模式的结合也将催生出更多的奇思妙想和发明创造。

企业人力资源管理机制不健全。首先,企业人力资源管理缺乏管理理念。在企业发展中,企业自身没有充分认识到人力物力管理的重要作用。一方面,企业人力资源机构不完善,有的企业甚至没有设立人力资源管理部门,缺少有效地协作,无法形成健全的人力资源管理体系;另一方面,企业管理者不重视人力资源管理,只关心产品的销售和发展,只重视企业内部物质资金技术问题,忽视人力资源管理问题,缺少综合型和复合型人才,阻碍企业的长期发展,减缓了企业前进的步伐。其次,企业人力资源培训机制不健全,没有专门的培训机构,不利于企业的长远发展,企业人力资源激励机制不健全,单一的无趣的机制不利于员工工作的积极性和主动性,不利于企业的快速发展,忽视了对员工的精神激励,只知道用加薪和资金的方式激励员工,造成企业人员技能参差不齐,不利于企业的长期发展。最后,是企业人力资源管理水平还没形成企业管理核心,没有掌握到事务性和技术性的东西,如招聘、培训、考核工资分配、人员档案管理等。应该站在设计规划培养人力资源的战略角度,强调战略性人力资源管理,利用专业性和统一性,加快经济发展。

加大企业人力资源管理的投资力度。加大投资力度对企业的发展十分重要,关系到企业所吸引的人才的素质高低,关系到企业的人才储备能力,对人才价值的挖掘能力和发挥能力,人才对企业来说是不可替代的。在上个世纪西方发达国家就已经加大了对人力资源的投资力度。以美国为例,美国的教育经费居世界首位,占财政总支出的15.8%,而美国的国内生产总值中有1/3来自信息相关产业,这都归功于大量的人力资源投入。在我国一些中大型企业也渐渐意识到人力资源投资的重要性,纷纷对公司骨干进行再培养,有的甚至建立自己的高校,以便于获取知识和技术,这种方式激励和肯定了员工,并帮助他们提高自身的价值,便于提出行动纲领以推进企业人力资源管理的变革,为企业的发展提供了优势,具有了极大的竞争力和发展潜力,对企业各个层次进行有效的计划和应对措施进行主导,克服变革阻力,进一步推动和帮助各层管理者承担企业的变革。

绩效考评制度的创新。绩效考核是每个企业人力资源管理工作到中十分重要的部分,它不但能大大调动员工的积极的工作态度,还能挖据有潜力的员工,或者淘汰不上进的员工,这是一个公平公正公开的制度。目前,绩效的结果总不让人理想,员工也很少参与,这样影响了工作热情,降低了工作效率。所以要制定量化的绩效考核,并且要考核员工的工作态度,结合企业的实际需求有针对性的考核,最大程度的确保考核的质量,通过考评者和被考评者的交流来保证绩效考评的科学合理性,正视自身的问题并改正,保证人力资源管理的质量。

6.APP,让外包移动起来

腾讯科技讯(月古)8月6日消息,移动互联网已成大势所趋,对于众多的电商公司和传统零售商而言,切入移动互联网势在必行。但对于这些移动互联网的门外汉而言,如何低成本、高效率的切入并运营维护,成为其潜在的困惑。上海耶客公司正是立足这一需求来展开移动互联网领域的B2B业务。“如果你认为耶客是一家移动App外包公司,那并不准确。”近日,耶客CEO张志坚告诉腾讯科技,“耶客的核心任务是帮助电商企业和传统零售企业进军移动互联网。我们做的第一件事情是给客户做战略咨询,帮助企业制定移动互联网战略,然后再将战略需求转化成产品需求、技术需求、运营需求和营销需求,并且在这四个领域提供一站式的服务。”具体而言,耶客提供的解决方案包括四个方面:移动电子商务、移动客户关系管理、无边界跨平台零售、移动营销策略服务。现实中,移动互联网已经众多的电商企业和零售企业的必争之地,其切入移动互联网的方式主要有两种:其一,自己组建团队来运营,如淘宝和京东商城等;其二,选择和耶客等合作伙伴,采用第三方提供的一站式解决方案。张志坚介绍,移动电商技术及运营和推广门槛相对高一些。安卓、苹果、塞班、WindowsPhone及HTML5五大平台开发语言都不一样,操作系统升级也远比PC频繁,还有几十个屏幕分辨率和几百个机型要做适配,屏幕从三寸到九寸不等,完成一个购物流程要和服务端的几十个api做几百次的交互和逻辑判断。开发完成后,运营和推广的时候需要面对分裂而斑驳的第三方应用市场。相对于让耶客来提供解决方案,如果企业自家组建团队研发和运营,移动互联网的人才竞争也比较激烈,能节约时间成本和财务成本,而且耶客有服务于凡客和耐克等40多家国内知名电商和线下零售品牌的经验,这也是凡客诚品等这些大企业在移动互联网领域选择专业的第三方服务的原因。据了解,耶客成立于2010年3月,目前耶客公司员工达到200多名,在北京和上海都有独立的销售、研发、运营和市场团队。该公司于2011年3月和11月获得IDG、雷军(微博)和顺为基金A轮和B轮的融资,两轮融资金额总计为683万美元。张志坚表示,耶客提供的解决方案,覆盖苹果iOS、安卓、HTML5、WAP2.0、WindowsPhone、黑莓、塞班以及KJava等共8大平台。截止到今年7月,包括凡客诚品、乐蜂网、优购网、美特斯邦威集团、太平鸟集团、Nike、银泰网等共计47家线下和线上零售企业使用了耶客提供的移动互联网服务。“今年下半年,将使服务产品化,提高服务效率,并进一步延伸产品线,拓深服务的范畴。”张志坚如此表示。广告

本报告涉及企业21家,披露投资金额约3.05亿美元。其中,美国企业18家。我们把这些企业分类为:综合性外包服务、法律类外包服务、翻译类外包服务、科研类外包服务等7种类型,并对每一个类型下的典型案例及整个行业的相关特征、趋势进行了分析。

6.本地实时外包服务平台

一方面,外包正朝着专业化、精细化方向发展,吸引更多有一技之长的人们加入;另一方面,外包也正在放低门槛,吸引普通民众的参与。不管是被诺基亚收购的Trapster、获蓝驰创投等6700万美元投资的Waze这类适时交通众包应用,还是本报告中提到的适时众包天气应用Weathermob,都有一个共同特点:自发参与,我为人人,人人为我。这些模式不以金钱回报为目标,而是在适时分享中实现互帮互助。因此,此类外包模式在无形中塑造了新公民,提高了社会整体效率和福祉。

与Kaggle不同的是,ScienceExchange公司致力于解决科研人员缺乏相应的科研设备进行实验的问题,成立了这个科学实验外包服务的聚合平台。在这个平台上,一方面,闲置科研设备得到充分利用;另一方面,设备需求得到很好满足。可以说,这个项目是一个优化资源配置,降低科研成本的模范案例,也是一个很环保的项目。

#p#分页标题#e#在web2.0时代,很难想象,有哪一个外包服务站点不具有“社区”属性,例如GitHub骄傲地宣称自己是“源代码管理遇上社交网络”;ArticleOnePartners是全球最大的专利研究社区;自由写手网站Scripted的前身是一个剧作家社区。从某种意义上来说,社交网络的发展极大地推动了外包服务,外包服务又反过来促进了社交网络发挥实际价值。如果你正着手打造一家外包服务平台,请记住:它需要有一个强大的“社交”内核。

GitHub这个网站对于程序员来说并不陌生。该网站本是做源码托管,近年来随着其社交功能逐步完善,现在GitHub号称是“源代码管理遇上社交网络”。该公司于今年5月从AndreessenHorowitz处获得1亿美元巨额投资。

8.外包,在变革中前行

Exec是位于旧金山港湾地区的一家公司,其利用手机程式提供实时外包服务。为了保证服务质量,这家公司采取注册制,会员需要进行相关的面试,且至少三轮,Exec也保证会员劳务不会低于25美元每小时。会员根据雇主所需,可以实时派遣到周边地区进行相关服务,服务内容广泛,包括清洁,文件处理,快件投递等等,甚至您可以通过Exec找人为您买一杯咖啡。该公司于今年五月份获得了330万美元的融资。

#p#分页标题#e#本报告由“资本实验室”(微博:)与“i黑马”联合出品,本篇文章由资本实验室张毅、冉伟、熊皓联合撰写,原阅读、下载地址:。如果在阅读报告过程中遇到什么问题,请联系post@chuangyejia.com,期待您宝贵的意见和建议!

随着社会经济的高速发展,企业之间的竞争越来越激烈,在企业竞争中最重要的资源就是人才。同样的,企业在人力资源管理方面也越来越重视。但是,企业在实际运行过程中存在很多潜在的问题,其中人力管理的问题已经成为控制企业发展的主要因素。现如今经济发展的主要动力是人力资源,只有不断发掘可靠人才才能使我国的国民经济飞速发展,为国家的长远发展提供人才。

1.“众包”,外包的代名词

那么,值得深思的是:除了闲置的科研设备,在其他行业、领域、组织中还有哪些闲置资源适合通过外包平台获得重生?还能形成哪些新的外包商业模式?

在这个快节奏的21世纪,企业想要在激烈的竞争获取更多的利益,就必须科学的、正确的理解认识人力资源,对人力资源进行科学有效的规划,坚持以人为本的政策,加大投资力度,改变以往的动作方式,加强管理制度,实施知识管理,使他们成为主人,让他们成为企业的制定者和推动者,提高主动的学习的能力,从而激发他们的创造能力,发挥他们的潜能和天赋,帮助企业快速壮大和成长。

该领域的另一个模式是问答模式,如LawPivot就是专注于法律领域的一家问答咨询平台,类似于Quora在法律领域的细分。

越来越多的公司把营销战打到你的智能手机中,但只有1%的App能在百万应用中脱颖而出4月份,星巴克推出了一款新广告,广告中的年轻人每天清晨关掉闹钟继续睡懒觉,但短片最后“小懒虫”居然精神抖擞地按时起床,然后赶到星巴克喝咖啡--这是星巴克为自己一款名为“EarlyBird”的手机应用做的广告。这款闹钟形态的App下载后,在设定的起床时间闹钟响起后,用户只需按提示点击起床按钮,就可得到一颗星,然后只要能够在一小时内走进任何一家星巴克,就能购买到一杯打折咖啡。对于用户来说,这是一款能够“治疗”拖延症的闹钟,对于星巴克来说,这是一款集品牌推广与产品营销为一体的App应用。“这是一种新的趋势--企业以品牌的方式进行营销。”国内移动应用服务商百分通联CEO张福连对《财经天下》周刊说。过去企业App应用更多的是对某一款产品或一次营销活动的推广。大多数中国企业目前还都处于尝试阶段,张福连表示,许多找上门来的国内企业,只是想把Wap搬到App上,但是这种缺乏互动性的应用起不到任何宣传作用。智能手机中方便的应用程序,早就成为消费者生活中不可或缺的工具,每个月在各大平台上的总下载次数已超过16亿次。但App营销失败的概率也非常高。相对于那些消费者不得不被动接受的传统广告,App应用需要用户主动下载。不久前德勤公司的一个调查结果显示,在所有企业推出的用以营销的App中,只有不到1%能突破100万的下载量。对于品牌来说,如何吸引用户是一个大难题。要进入任何一个消费者的手机桌面,得像星巴克闹钟那样好玩、有用,才能从总数超过百万的应用中脱颖而出,进入手机用户的视线。把产品做成游戏近两年,越来越多的跨国公司推出自己的品牌App应用,许多国内企业也开始尝试这一新渠道,“从2011年下半年开始,要求我们在推广方案中加入App应用的客户骤然增多。”百分通联市场副总裁张枫蕾认为,特别是对于消费品,App是一个精准的营销渠道。百分通联已经有了一个成功的案例。2011年,百分通联为康师傅推广其新品“传世新饮”系列饮料,就在方案中增加了App应用。康师傅的企划部主管陈世陵回忆说,这个项目的难点在于,“传世新饮”系列的主要产品是酸梅汤和酸枣汁,都属于传统饮料,但康师傅希望吸引的目标受众群以年轻人为主。“考虑到现在年轻人的生活习惯--手机不离手,我们决定选择手机作为康师傅此次营销的载体之一。”张枫蕾说。在营销专家们看来,这是一个越来越主流的载体。国际调研机构Flurry发表的《2012年App发展趋势报告》中提及,截至2011年12月底,AndroidApp与iOSAppStore全球累计下载超过280亿次。和国内大多品牌商一样,康师傅首次接触App营销,带来新鲜感的同时也倍感压力。很快,陈世陵就同意了百分通联的方案,康师傅“传世新饮”的营销模式确定为App+线下。确定了载体后,接下来张枫蕾和团队需要考虑的就是这款应用的类型。“当时市场上App游戏《愤怒的小鸟》很受年轻人的欢迎。我们就设想,是否我们也做一款App游戏呢?”六七次的沟通后,确定了康师傅的App以游戏的方式呈现。张枫蕾和团队借鉴了割绳子游戏,把康师傅饮料的各种元素做成游戏角色,融入其中,要求玩家完成一项项任务,最终做出酸梅汤和酸枣汁。2011年7月,在《趋势、取势、聚势-2011第六届艾瑞年度高峰会议》的颁奖典礼上,这个康师傅和百分通联联合打造的“传世新饮”移动营销案例,获得“2010-2011年艾瑞效果营销奖暨2010-2011年快消行业最佳效果营销案例奖”。游戏几乎是所有成功营销案例的首选方案。移动数据分析公司Flurry年初发布的《2012年App发展趋势报告》显示,人们花费在移动App上的时间中,游戏占了50%。2011年秋,碧生源也在App上推出了一款会说话的“减肥熊猫”。英智传播企业碧生源品牌App项目负责人徐沛林说:“当时,甲方要求方案得满足于—手段创新、传播价值高、受众喜闻乐见。”而碧生源保健茶的目标定位在“时尚”“年轻”的消费者,特别是以“都市女白领”为主。这个用户群与苹果产品的使用人群高度重合,徐沛林特地去研究了中国互联网中心发布的《苹果设备使用状况调查》,调查显示其中70%以上使用者为18至30岁者,这一年龄区间正好符合碧生源的要求。徐沛林希望能够以苹果App应用为主要推广载体,经过与客户反复讨论,最后碧生源方面同意了他的方案。#p#分页标题#e#当时“会说话”的Tom猫在苹果平台的娱乐应用上大受欢迎。“会说话系列宠物游戏”一度成为了苹果用户的必备游戏,全球下载量突破1亿。徐沛林决定推出一只“会说话的减肥熊猫”,游戏中玩家可以给熊猫喂食“冰激凌、汉堡、牛奶”,由于喂食后的熊猫会迅速长胖,然后玩家可通过“喝减肥茶、跑步”来给熊猫减肥,游戏画面里也会出现“饭后喝、趁热喝、一次一杯”等信息,传递出了碧生源健康减肥的品牌内涵。不难发现康师傅和碧生源这两款应用的不同之处。张枫蕾分析说,App上的B2C应用大致可以分为两类:一种是具体项目的推广--唯一的目的就是推广新品,可用任何方式;一种是做品牌App,尝试用App来提升品牌知名度。对于服务商来说,像康师傅这样的具体项目推广,由于目标明确,相对容易操作。而用游戏来提升品牌知名度,增加用户黏性,效果很难评估。经过一轮包括平媒、网络媒体在内的全媒体推广,一个半月后,“减肥熊猫”下载次数已经超过50万。“减肥熊猫这个应用只是我们的一次尝试,虽然表面数据看起来还是不错的,但是到底有多少转化率,至今也没有标准的评估体系。”碧生源方面App项目负责人说。张枫蕾认为,虽然国内企业才刚刚开始试水,但品牌App的营销势必会成为移动营销的核心,尤其是随着新技术的发展和用户习惯的形成后,更是如此。必须好玩,而且有用但是,在大多数手机应用服务提供商看来,这个市场困难重重。“大多企业的想法依旧是萌芽状态--知道App营销,也跃跃欲试,却完全找不到出口。”专门承接企业App外包的Exmart公司总经理张建刚说。App的发展只有4年时间,许多人见证了这个新平台的全部历史,张建刚就是其中之一。他的Exmart早在2008年就决定将业务重心转至App领域,当年7月苹果才推出AppStore。面对新潮流,提前包抄有时比慢半拍更糟糕,Exmart的国内App业务开展得很不顺利。“这和国内整体的App市场有关,企业的需求不大。”张建刚补充道,“好在国外在做游戏App和品牌App的不少,所以,Exmart公司当时接了不少国外的品牌App的活。”从2011年开始,随着国外企业的品牌App数量的增多,国内慢慢也开始有人做品牌App了,但张建刚仍然对这个市场牢骚满腹,因为大多数企业不清楚这个新渠道的特性,“这些人的思维还停留在将Wap的内容直接贴上去,仅仅是一个企业宣传介绍而已”。张建刚还曾遇到过只发个链接过来的客户,“他要求我按着别人的品牌App做一款雷同的,粗暴些说就是让我抄袭”。对于报纸、电视以及网络广告来说,这种宣传可能有些收效,“但App最大的特点就是交互性,若是简单的企业宣传和介绍,没有人会对它感兴趣,更别提用户主动下载了。”App市场竞争激烈,光是在苹果AppStore上架的应用程序已超过65万,Android上约40万,其他平台,如Windows、Blackberry也有近20万个,要从总计约125万个App中被消费者看见非常不容易。实际上,下载次数未达1000次的App高达80%,可以说是一上架就在茫茫大海中被淹没。实际上,最近一年,全球消费品巨头在品牌App上已经摸索出一些成功的经验。在星巴克“EarlyBird”中,虽然没有星巴克的咖啡广告痕迹,但其营销却又时刻增强了其用户黏度,这符合其创始人舒尔茨一度提倡的“与咖啡无关”的观点。去年第二季度时,星巴克还曾在美国7个城市推出了App“MobilePour”。这是一个基于LBS(基于位置的服务)技术的服务。即当你行走于街头时,突然想来杯咖啡,只需在手机端安装MobilePour--允许星巴克知道你的位置,点好咖啡后继续前行,不一会星巴克的服务员就会踩着滑轮送上咖啡。耐克的训练营MobilePour“NikeTrainingClub”比星巴克的两款应用更强调功能性。这是一款通过球鞋中内置芯片,收集用户包括时间、距离和能量消耗在内等各项运动数据,然后与智能手机连接的应用程序。它鼓励用户将数据上传至nikeplus.com,能够随时随地地监测并促进用户更加科学地锻炼,还支持通过Twitter或Facebook的好友在线分享。作为品牌商,耐克在移动营销上起步很早。6年前,刚执掌耐克的马克•帕克曾联手乔布斯推出了Nike+iPod系列产品。它允许用户将传感器连接至iPodNano、iPodTouch,从而记录用户运动过程中的相关数据。2012年年初,耐克公司推出了Nike+Fuelband,将其传感器连接至腕带式设备中,6月底,耐克又推出了专门领域的Nike+Basketball,与Nike+Training同属一个系列,只是将传感器改连接至智能手机。#p#分页标题#e#这些App都不属于游戏类型,却又十分好玩,而且更重要的是,对于用户来说还非常有用。“不管是星巴克还是耐克,他们的App不是简单地为用户提供好玩有趣的产品而已。换个角度而言,他们其实是在做自己的品牌App,一种营销的方式,进而有效地增强了用户的黏性。”在百分通联CEO张福连看来,从App的内容的角度进行划分,未来品牌App主要集中于好玩和有用。目前国内品牌App还很少能做到这种“好玩、有用”,大多数中国用户能够下载的酷产品都是由跨国公司总部在全球开发、推出。张福连认为,对于中国企业来说,品牌App的经营格外困难。国外游戏大多是收费模式,而国内用户已经习惯了免费游戏,企业App必须做得更加出色才能脱颖而出。

序号 受资方 地域 投资方 投资额 类别1 类别2 备注 (万美元) 1 oDesk 美国 BenchmarkCapital等 1,500 综合 众包 在线工作平台 2 Fiverr 美国 N/A 2,000 综合 众包 任务外包平台 3 Elance 美国 N/A 1,600 综合 众包 任务外包平台 4 MindMixer 美国 DundeeVenture 190 政务 众包 政府收集公众意见平台 5 Humanoid 美国 MitchKapor等 70 劳务 众包 众包监测服务 6 Exec 美国 N/A 330 劳务 众包 “实时”外包服务 7 Weathermob 英国 TimAlbright等 36 劳务 众包 众包适时天气应用 8 Kaggle 美国 IndexVentures等 1,100 科研 众包 科研难题众包 9 ScienceExchange 美国 YCombinator 150 科研 服务 科研实验外包 10 ArticleOne 美国 N/A 700 科研 众包 专利研究平台 11 Viki 美国 BBC等 2,000 翻译 众包 网络视频翻译 12 MyGengo 日本 Atomico等 525 翻译 众包 人工翻译服务 13 RocketLawyer 美国 IndustryVentures 1,080 法律 服务 在线法律服务 14 LegalZoom 美国 KleinerPerkins等 6,600 法律 服务 法律文件服务 15 RocketLawyer 美国 GoogleVentures等 1,850 法律 服务 在线法律服务 16 LawPivot 美国 GoogleVentures等 160 法律 服务 法律服务问答/交易网站 17 Scripted 美国 QuestVenture等 70 创意 众包 自由写手交易市场 18 DesignCrowd 澳大利亚 StarfishVentures 300 创意 众包 创意设计众包平台 19 Milk 美国 GoogleVentures 170 创意 众包 重大创意项目移动解决 20 GitHub 美国 AndreessenHorowitz 10,000 IT 众包 社交编程网站 21 Buddy 美国 TransmediaCapital等 100 IT 众包 底层开发者服务平台  

自2011年7月至2012年6月,资本实验室共录得外包服务行业投资事件21起,已披露金额21起,总计涉及金额约3.05亿美元。

Gengo和VIki分别是两家专注翻译领域的服务公司。两家公司都采取在全球招募翻译员的方式。不同的是前者主要为顾客提供定制翻译服务;后者业务非常细分,主要针对电视剧,电影和音乐的多语种翻译。值得一提的是,Gengo网站有中文界面。这两家公司分别获得了525万美元和2000万美元的风险投资。

LegalZoom是一家提供法律文件创建服务的网站,例如书写遗嘱、创建公司、注册品牌以及订立租赁合同等需要的法律文件。该公司于11年7月份通过KleinerPerkins和InstitutionalVenturePartners融资6600万美元。

3人力资源管理的创新策略

2.社会分工有多细,外包就能走多远

外包服务行业创业投资报告(2011.7-2012.6)!

责编: