世界杯引商家APP大战_励志网

世界杯引商家APP大战

2018-06-20 08:08 来源:励志网

①传递价值,将产品的核心价值通过运营手段传递给用户

目前神马搜索,搜狗搜索都对搜索结果页面交互进行了不断升级,使搜索动作已不再是单纯的工具性需求,而是上升为一种娱乐和享受需求。百度搜索虽然凭借PC时代的先发优势在市场份额上仍然领先,但其在移动搜索方面的构建非常缓慢,加之饱受诟病的竞价排名模式不改的话,仍有可能被竞争者后来居上。

百科还做了一个『数字博物馆』的项目。为了可以更便捷的传播权威的知识,他们和全国217家博物馆合作,将馆内的物件儿通过语音讲解、3D全景、虚拟体验等技术在线上展现,让用户在家『逛』博物馆。这样的方式增加了更多的趣味性、主题性,提高了用户的访问意愿,也加强了对产品权威品牌的认知。

以猫眼电影为例,越来越多的用户在上面评分、写影评、互动讨论。如果把这部分用户作为运营的主体,就可以按照用户特征和需求,把用户分成不同的层级。不同层级的用户特点、需求、给产品的收益都不同,所以运营方式也不一样。

从这个思路延伸,用户群体的特征已经趋于复杂化,不再是单纯由一批相似度很高的用户组成。所以,在运营的过程中,也应该对目标用户群体「区别对待」,根据不同特点去做针对性运营。

QuestMobile数据显示,新浪新闻在用户黏性方面表现亦不俗。以使用次数为例,周使用总次数从年初的1.3亿次增长到今年5月2亿次,增幅超过50%;而人均次数除春节期间有所下降外,保持稳中有升的态势。

目前搜索已经经历了以传统网页搜索技术为代表的1.0时代和以框计算为代表的2.0时代,移动搜索现已进入了3.0时代。而3.0时代的移动搜索与1.0时代和2.0时代的区别就在于:场景化、高质量、时效性和个性化。

二、WAU和DAU也不是开玩笑的

需要说明的是,不是每个产品都适合分层运营,都能画出一个金字塔。具体的运营策略还是要围绕产品制定,而不是照搬书上的套路。

肯德基给我们的感受是快速便捷的餐饮服务,收银台直接点餐付账一气呵成,来也匆匆去也匆匆,节省了很多不必要的等待时间。而在移动搜索场景下也是如此,用户对于搜索结果的加载忍耐时间更差,准确性要求更高,前5条结果往往就要命中用户的心理需求,需求满足后用户就会马上关闭搜索界面。

拿百度贴吧的吧主运营举例,站在全吧的角度看,就是维护和监控大型吧(如帝吧、魔兽世界吧),扶植潜力吧(如正能量吧),根据热点建立新吧并推广(当时的屌丝吧、两会吧),打造全吧『生老病死』的生态。

现在通过百度、神马、搜狗等移动搜索引擎搜索,返回的不再是一条条普通的结果,纯粹的搜索框加上一列一列的文字搜索结果。

举个例子,好比我带着全家吃团圆饭,参与的这些人就是我的目标人群,特点是都是家人。但是家人包括爷爷奶奶这样的老人,需求是牙不好,希望吃软的;还包括儿子女儿这样的幼儿,需求是不吃辣,所以在点菜时要分别满足老人和幼儿的需求,让大家都有菜吃。

而打开App与我们选择去咖啡厅的需求相似,其承载的使用场景往往更多,就像在打开微信的时候,我们有可能是找人聊天,有可能是刷刷朋友圈,也有可能阅读微信公众号的资讯等等。与搜索相比,使用APP的目的性多样且可能比较模糊。

QuestMobile数据显示,新浪新闻的周新安装量也呈现出有所波动,但整体大幅增长的态势。具体来看,从1月份新浪新闻APP发力以来,Android和iOS周新安装量的波动情况大体相近。其中安卓端周新安装量在今年4月上旬一度高达241万,iOS端也达到161万。

我相信以上的界限将会随着H5技术的不断发展和移动搜索领域自身的深入研究探索而逐渐模糊。

既然移动搜索的结果与App的内容在形式上将越来越相似,那么现在移动搜索引擎的结果卡片与我们熟知的垂直领域的app在使用需求方面有什么区别呢?打个也许并不那么恰当的比喻,小编认为移动搜索卡片的产品使用需求更像是去肯德基用餐,目的明确,追求快捷。而垂直app更像是去一家咖啡厅消费,追求更优质的服务体验。

未来随着智能硬件的兴起,移动搜索将会带来更全新的体验,GoogleGlass炫酷的语音搜索体验必将进入日常人们的生活。

但搜索侧重的是信息的聚合,去打通网页之间甚至各垂直app中的优质内容,快速满足用户的搜索需求,更强调时效性。

第三层:观影达人,能产出优质内容但没有专业背景的用户,他们写的内容接地气,是普通用户喜欢看的,属于UGC。产出的内容数量占比较大,是贡献内容的主力。

同样,贡献用户多了,产品上的内容就会更丰富,就可能满足更多浏览用户的需求,所以浏览用户的数量也会增加。

此外,Mr.QM并不认为单一的“新闻APP”是可以单一发展的,原因很简单,相比PC时代依托浏览器的多元化格局,移动端完全是依靠流量中枢而存在的,目前,几大流量中枢已经确立,围绕流量中枢而存在的是一座城墙环绕的城,而不是入口随处可见的森林。新浪新闻的快速发展,有三大资源可用,一是新浪大品牌,二是具有媒体基因的专业团队,三是拥有微博等全平台的资源。

虽说产品讲究用户需求为中心并且快速迭代,但终归是服务目标人群中的大部分人,满足普适性的需求。如果运营为了推广或做活动,有细分或临时性的需求,产品不能满足是正常的。所以,运营有能力在产品形态不变的情况下,创造更多新鲜的玩法。

就餐的时候我们去肯德基的时候,点的往往是汉堡、薯条、炸鸡那么几样菜品来满足自己的饱腹感,这就像我们在搜索框输入搜索内容的时候,我们有着明确的问题希望能够得到解决和满足。

四、周新安装表现上佳

百度百科的定位是中文百科全书,既然是「书」,产品的核心价值就是权威。围绕这点,百科联合各领域的专业人士推出「权威词条」,如与国家卫生计生委合作推出的医疗行业词条、与中国书法家协会合作推出的艺术类词条、与中国科协推出的科学类词条。通过这些专业人士的参与,保证了词条的专业性;也因为专业机构的背书,提升了内容可信度,强化了用户对百度百科权威性的认知。

综上所述,移动搜索引擎下的卡片产品与我们下载安装的app产品一样有多样的用户使用场景,都能满足内容信息方面的需求。

     自人类步入APP时代以来,似乎都归于懒人的队列了?看电影买票不用亲自到电影院、刷微博不用开电脑、玩游戏不要坐在电脑前。就连基本的生活购物都是由APP来解决,这给我们的日常生活带来了非常大的方便,同时也节省了很多的时间。     据APP开发者东方爱智数据,我国使用手机上网的用户量将会超过PC电脑使用用户量,手机用户量将到达10亿,而智能手机的用户就占了其中七成。可见,移动互联网展现出来的前景是广阔壮观的!      当下随着移动互联网的高速发展其透露出的机遇更是商机无限大。对于企业网络营销渠道有着美好愿景,企业选择APP软件开发能够很好的借助互联网平台去开拓展市场,增加网站访问量,提高销售额。      当然来源于APP软件开发自身独有特点:移动手机app客户端针对性强,范围广泛,成本低、不受限制访问等特点展现网站应有特色,能够吸引更多客户眼球。具体表现在:APP能受到用户的广泛青睐,提高企业知名度和品牌度;企业APP与传统推广渠道形成有效互补;企业APP客户端开发帮助企业有效评估效果!      APP软件开发带给企业哪些看得见的价值?     1、APP软件开发帮助企业实现精准营销。APP将企业的最新信息快速精准的传达给目标客户。例如,公司最近的新产品上市或优惠促销活动等信息,都可以通过手机APP第一时间传达给客户,这种传达方式,既精准又有效。     2、信息传播随时随地。手机APP传达给客户的信息不会因为时间或者是空间的原因而受阻,可以随时随地传播或接收信息。     3、增加客户的粘度,圈留住老客户,让他们成为企业最忠实的口碑传播者。这样无形中提高消费者的口碑传播力度。     4、APP有利于企业发展新用户。企业可以通过APP快速有效地收集客户反馈信息,还可以实现即时留言互动,收集客户第一时间反馈的信息,更有利于企业的开发新用户。     5、提高企业的品牌高度和信誉度。消费者利用移动互联网络接触企业主的企业,并通过企业APP应用更深层次的了解企业主企业的产品及服务,对企业树立企业品牌形象和消费者信任具有无可取代的作用。     6、企业用最低的广告成本,获得最佳的宣传效果。与传统的广告方式相比,手机APP广告无需按点击和播发次数付费,其图文并茂、形象生动的广告表现形式,无论是费用还是效果方面都比传统的广告更胜一筹。    app开发已经成为企业实现战略转型的重要转折。当下,移动互联网市场的迅猛发展推动了企业智能管理的步伐,加快了企业开展移动互联网营销的趋势。企业开发app已经势不可挡。     移动互联网app普及时代,常用的app开发技术总结起来主要有以下几种:    node.js、图片处理、LBS定位、AR、3D建模、wifi控制、EPUB电子出版、视频音频、在线支付、数据传输加密,ERP等技术。     node.js:Node.js是一个可以快速构建网络服务及应用的平台。是基于socket的及时通讯的协议。    LBS定位:英文全称为LocationBasedServices,是指通过无线电通讯网络或外部定位方式,获取移动终端用户的位置信息,在GIS平台的支持下,为用户提供相应服务的一种增值业务。    AR:AR是把虚拟的图像和文字讯息与现实生活景物结合在一起,从去年开始,很多AR已经应用在Android和iPhone手机上。    3D建模:3D建模通俗来讲就是通过三维制作软件通过虚拟三维空间构建出具有三维数据的模型。    wifi控制:利用室内wifi,通过手机app控制家电。    EPUB电子出版:ePub(ElectronicPublication的缩写,电子出版)是一个自由的开放标准,属于一种可以“自动重新编排”的内容;也就是文字内容可以根据阅读设备的特性,以最适于阅读的方式显示。    数据传输加密:更好的解决网站数据传输的安全而采用的一种加密技术。    ERP:企业资源计划即ERP(EnterpriseResourcePlan)是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。好吧,Mr.QM不得不说,这是一个即将瓜熟蒂落的市场,精耕细作、谋求变现已经成了各方策马前行的方式和动力。

第四层:活跃用户,品牌忠诚度和活跃度很高,但没有UGC能力的人群。他们会进行内容消费,为内容贡献互动的操作(如回复、赞等轻量级操作),是激励贡献用户的基础。如果这个人群不存在,上面三层的价值也就无处体现。

知乎的解决办法,通过知乎日报、读读日报这样的独立产品,以及EDM、图书、电子杂志等这样的多平台和多样化的内容传播渠道,将优质内容得到了更充分的传播,覆盖的用户量也更大了。虽然有的内容消费用户不是知乎的注册用户,但是这个方式可能会转化这些外延用户。更重要的是,对于贡献用户来说,看到自己的名字和内容出现在各个阅读平台上,个人荣誉感必然会爆棚。

三、周使用次数和时长:黏性增长与用户增长的良性平衡

运营要做的就是运用各种方法和渠道,将产品的核心价值突显和放大,转变成用户更容易理解和接受的形式,展现到用户面前。比如,对于团购来说,核心竞争力是便宜;滴滴,是快捷;知乎,是优质内容,运营就需要把这便宜、快捷和优质内容传递给用户。

这个项目完全是由运营发起并落地执行的,对外需要洽谈合作沟通需求,对内需要协调资源和跟进产品,很不容易。

而是直接呈现符合用户需求的结构化的内容卡片,针对不一样的搜索内容,提供完全不同的搜索结果,将全网的优质内容加以整合和筛选,将服务、新闻、相关视频等优质内容进行二次组织并以图形化、沉浸化的方式直接展现给用户。

电商类产品也有这样的闭环,比如对于平台类电商来说,商户和消费者就是互相制约和促进的,道理类似于上面提到的贡献用户闭环。下面用两个案例来分析:

随着新闻APP产品功能的日益成熟,产品的商业化效果逐渐成为各家比拼的重头戏之一,而用户质量在其中则相当关键。QuestMobile数据显示,在用户量快速提升的同时,新浪新闻iOS比例始终保持在4成以上。从新浪新闻用户终端(安卓端)价格分布来看,3000元以上活跃终端占比最大,今年5月达39.5%,2000元以上的活跃终端占比始终过半,今年5月更是达60%,老牌就是老牌,老而弥坚嘛,用户质量不错,接下来,关键还得能持久,哈哈。

问题是,在“泛媒体”概念的引领下,自2016年以来,越来越多的应用开始装裱起了“新闻APP”的面具,社交平台、浏览器的强势插入,加上原有的那些“推荐引擎”、“双轮驱动”概念,整个资讯阅读市场错综复杂。

五、3000元以上机型用户比例超高,值得挖掘

你认为百度贴吧该怎么运营?如果只关注贴吧的用户产品方向,不考虑商业变现问题,贴吧的运营实际上是吧主的运营。吧主作为核心用户,把一个个吧运营和管理起来。虽然这些核心用管理的只是少数贴吧,但浏览量和发帖数是占据了绝大部分比重,撑起了整个贴吧。

而以上是移动搜索卡片不会具有的,搜索卡片的交互设计因H5技术的限制往往趋向于精简化,内容也不会有如此纵向多角度的聚集,展现那么多关联性不强却具有连接意义的内容,只会提供与用户搜索强相关的内容。

相比肯德基,在咖啡厅我们能品味悠扬的钢琴声、精致的装修、美味的食物,去与我们的朋友谈天说地,也更有可能结交新的朋友,打发闲暇无聊的时间,这就像一个app中的发现功能的设计目的,比如微信的发现包含朋友圈、购物、漂流瓶、游戏等等多样的功能,从不同维度去满足用户更深层次的需求。

面对激烈竞争和严峻的生存环境,新浪新闻APP则表现良好,MAU增长幅度远高于行业平均水平。今年3月环比增长最高达32.7%,4月环比增长10.1%。

(⊙o⊙),首先声明,这是Mr.QM第一次看到WAU,差点以为真是开玩笑的!数据维度越来越繁复,指导意义到底有多大呢?哈哈,好吧,反正都是GDP,QuestMobile数据显示,新浪新闻APP的WAU和DAU半年来持续大幅增长。其中,今年5月安卓端和iOS端的WAU分别冲高至1300万和750万左右,4月中旬DAU一度高达720万左右。

这样的例子还有,百科与北京植物园、动物园合作,在每个动植物名称下面加上百科的二维码,扫描即可查看这个动物的词条页面。这件事的价值在于打通了线上产品功能和线下使用场景,也起到了教育用户如何使用产品的作用,开辟了一个新的传递产品价值的渠道。

这种用户高速增长和用户黏性持续攀升的格局,对于APP来说是不可多得的局面,这一点后面会进一步谈到。至于为何新浪新闻会快速取得这种良性平衡?显然与新浪的内容、产品布局有关,目前来讲,在内容层面,新浪新闻在精耕细作、把握用户需求方面相对有较强优势,在APP布局领域,除了新浪有独家接入的秒拍视频,其他各家还没有专门的类似手段,赶上直播风口、这招很吊,不过能否持续,值得观望。

具体来看,从今年1月以来,新浪新闻APPiOS端MAU从747万激增到5月的1216万,增幅高达62.8%,安卓端则从1037万增长到1742万,增幅更是达到68%。

对于用户产品说,不仅要有用户贡献内容,还要有用户去消费内容(浏览内容)。因为用户消费内容并带来的互动,是对贡献用户最基本的激励,如果这点能做好,不用有太复杂的激励体系,贡献用户就会持续贡献。除此之外,已有用户还会引来新的贡献用户,就像雪球一样,贡献用户量越滚越大。

总结一下思路,根据产品定位和目标用户的特点,将人群分层,并清晰认知每层人群的定义、特点和需求,为这些需求分别给出对应的运营方案。更重要的是,这几个人群之间也存在着相互制约和促进的关系,每一层人群都是其他人群存在的前提条件,这就是用户贡献的生态循环。

如前所述,在“泛媒体”概念的引领下,自2016年以来,越来越多的应用开始装裱起了“新闻APP”的面具,社交平台、浏览器、百度搜索的强势插入,整个资讯阅读市场错综复杂,新浪新闻在这种局面下试图破局,确实难度重重。

第二层:专业影评人,在业内有影响力且能产出专业内容的用户,属于PGC。这是平台上专业内容的贡献人群,虽然在数量上占比小,但需求是存在的,并且需要借此提升品牌的专业度。

内容贡献和消费的生态,不只是简单的两个人群之间的循环,还有可能变成复杂的多个人群之间的循环,这就是用户分层。用户分层的运营模式,不只是为了精细化运营,也是为了打造用户生态循环。

各家公司都对垂直搜索结果进行了全面的优化,不管是从样式体验还是从内容服务上,都更趋向于app的产品体验。

这当中,尤其是微博的作用非常关键,给新浪新闻APP带来了优质的推广渠道,同时借助与微博数据打通的特殊优势,新浪新闻的账号体系、海量数据挖掘、算法体系,完全无压力,这可是移动新闻APP精细化运营的基础啊,也是别的各家坑蒙拐骗、苦干实干都要搞到手的东西。

以上是策略,具体的运营手段是通过运营吧主完成的。把贴吧按照用户基数、活跃度和行业特性分为重点类目和一般类目,重点类目进行精细化运营,有专门的运营负责各类目,除了维护吧主关系之外,也会根据行业特性去推进功能和活动的运营;一般类目就是放养式管理,由吧主自主运营,官方只是接受反馈和功能申请。

一、有关MAU的那点事儿:50%以上增幅超过行业均值一倍

比如在季后赛期间在百度、搜狗搜索NBA,将直接呈现勇士与雷霆的最新赛况,而神马搜索更是提供了优质的新闻资讯以及精彩的集锦视频等方面的内容。如上图所示,第3张图的搜索结果与我们平常打开的新浪体育、腾讯体育之类的App首页内容设计方面非常的相似。

从QuestMobile数据来看,综合资讯类APP的MAU从去年11月以来在3.3亿上下波动,今年4月不足3.5亿,5月跳跃至3.8亿,整体表现平平,这也意味着这个市场正在进入成熟期。

产品的核心价值,就是用户选择使用这个产品的理由,也就是产品的差异化和核心竞争力,这是已经存在的客观现状,很难调整和改变。产品的核心价值只有一个,即使是满足用户多个场景的需求,背后的核心价值也只有一个。

知乎是优质内容的社区,并非社交产品,所以优质内容是核心价值。为了传递这个核心价值,可以看出知乎的产品和运营机制都是为了更好的产出优质内容,并展现给感兴趣的用户。

app则是在某一垂直领域的深耕细作,侧重于多维度的需求满足,引导用户生产信息,搭建用户之间的关系,更具把玩的趣味性。

而我们在咖啡厅的时候停留闲聊的时间往往更长,愿意慢慢的等待服务员上菜,静静的品尝感受菜品的香味、造型、味道。发起一次搜索结束离开往往可能1分钟不到,而使用app我们可能一用就是好几个小时。

第五层:普通用户,很少有内容消费和UGC行为,甚至可能是未登录用户。这部分人群虽然占比是最大的,但并非产品的核心用户,去运营和管理的价值不大,通常情况下不投入人力去做专职运营。

第一层:名人,如演员、导演、编剧等。名人的作用就是吸引关注、品牌背书和个人号召力,基本适用于所有类型的产品,因此市面上有很多产品都在打名人牌。

Link之前在阿里巴巴移动事业部神马搜索工作,在此之前从未接触过搜索类的产品,也没发现它跟我们平时使用的手机APP有什么区别。但在真实工作了一段时间之后,发现两者的确有很多不同。

3.创造玩法,在已有产品形态的基础上用运营手段创造新鲜玩法

2.打造生态,建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环

对于团购产品来说,低价就是核心价值,至少现阶段的策略是这样。美团用低于市场价的方式去拉新,用户就因为同样的原因使用美团,所以在产品页面上,就会看到各种各样的「一元」、「特价」、「五折」这样的字眼。因为运营围绕优惠这个核心价值,做了补贴策略,或联合商家做了这样的促销活动。

当然了,基于微博、新浪品牌和专业团队三者的合力,在内容层面,微博内容、签约自媒体、原创栏目,以及微博视频、秒拍视频等的引入,可以极大丰富新浪新闻APP的用户体验。基于这三者,加上后发优势,新浪构建了“编辑+算法”的模式,并在过去五个月发展很快,不过,能否持续发力、并构建一座城池?唯有拭目以待了。

按照从核心价值到运营策略的思路,用以下三个案例分析:

虽然运营人员都扛着KPI,但运营对产品的价值并不是核心指标的提升,这只是价值的一种表现形式。我认为,运营的价值可以从传递价值、打造生态和创造玩法这三方面来描述。下面具体来说:

如何使优质内容为知乎带来最大化收益,就是运营需要面对的重要问题之一。毕竟只在知乎站内传播,覆盖用户和影响力有限,即使扩展到微博和微信这样的新媒体,也不够理想。如果这点做不好,不仅产品价值得不到很好的展现,贡献用户被激励的程度也会有天花板。

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