WikiLinks阅读APP应用,可以不博学但不能无知_励志网

WikiLinks阅读APP应用,可以不博学但不能无知

2018-06-24 05:34 来源:励志网

4.理解双方内容,直接达成共识为止。

像细心的人会发现NO叔平常说话会手会动,这就是NO叔想说的,当你你想怕产生影响时,就可以适当通过自己的手势、放慢语调和词汇来放松自己,腾出时间来思考你下一句话的排版,强迫式,使用最为广泛的表达方式。之前就专家就说研究过,声音、语调和外表占全部印象的90%以上。

运营是一门「项目策略」与「项目执行」双重核心的岗位。之前的NO叔写的大都探讨职场、心灵鸡汤层面的东西。今天决定给大家说说NO叔在整个运营体系中在运营项目成败的核心技能——也是一直为99.9%运营汪所忽视的关键问题:沟通。

So,对于运营汪,如何评估自身的沟通水平?

1.项目是否能落地。

“这是一个套路与反套路的问题。一个凌驾于世间运营狗遇到所有尴尬之上的问题。一个无论什么时候想起来都恨不得咬舌自尽的问题,总之是一个悲伤的开始。”

呵呵,千万不能小看沟通

本古里安大学的机器人中心分三部分,国土安全机器人分部关注的是国防研究,生产和工业机器人分部负责研究生产、服务、管理,而ABC机器人部门主要研究和农业、生物、认知相关的领域。Nisky博士于两年前牵头组建的生物医学智能机器人实验室,也属于ABC机器人部。

我们看下这个沟通,对产品的运营方而言,他可能获得优质窝内产出方,但对我(用户)而言,我能获得什么?我需要做什么?毕竟我需要百忙中还要抽空去整体讲稿、输出内容,但最终跟我对接的小伙伴没跟我说现场的用户人群是哪些,最终导致我输出的讲稿是关于创业内容,当时这事让我记忆非常深,这样的沟通也是价值不对等的。

换句话说,如果沟通的事项对双方价值不对等,那么,这个沟通是完全没意义的不成立的,必然会失败。这种情况,可以连沟通的时间都节省了,建议先重新评估、优化这个“沟通”过程的啰嗦的过程。

第一级:口头式沟通

例如你在说“我过得挺好的”,此时你的面部肌肉却在不自然的在抽搐,双手也在颤抖,对方就会相信你的身体语言,而不是你口中的言语,这不局限于你的肢体还有各种身体的特征表现。

医疗机器人目前有几个活跃的研究方向。一是视觉限制(visualconstrained)。比如,通过给机器人做视觉上的限制,让机器明白,患者身体的某一区域是绝对不能动的。二是共享控制(Shared-controlroboticsystems),指的是一台手术里,有一部分是人工主导的,一部分是机器主导的。在进行手术的过程当中,人和机器人进行互动,共同完成手术。这是Nisky教授的研究领域之一,通过神经科学中的动作控制的测算模型,描述人的行为模式,利用这些模型来去提高和改善机器人的设计。三是人机互动的体验,这也是Nisky教授的研究重点。

又比如,我在之前会收到一些线下讲运营的邀请,请求我作为他们运营的讲课嘉宾(这时我的身份即是他们的潜在用户)。

4.最终结果就会间接影响:企业品牌、个人自信、你的个人声誉,以及你在意的职业发展。

运营岗是个类似于”地铁接驳巴士“这样的角色,我称为它“pioneer”(先锋枢纽)的岗位,NO叔会把自己的沟通框架分为对内和对外,但都是并联关系,要形成互通。

当然,NO叔无意于探讨沟通在影响人们意志、渲染它有多大的神奇力量,仅关注于“如何简单正确适当的沟通”。然而,这依然是件麻烦事,至今NO叔不敢说自己是沟通大师,但沟通小王子还是能笑纳的。

NO叔很肯定的跟大家说,当运营汪在(执行)任何一项运营(项目策略)时,适当的”沟通“的工作项中(包括口头及书面)起码占据了整个工作量70%以上,甚至更高。

第三级:不圆滑式沟通。

具体百分比如下:

典型特征是,沟通的过程缺漏了必要信息,导致反复多次沟通或者任务执行到中途才临时补充告知。

“ABC这个项目比较特殊的是,它除了在传统领域开展机器人研究之外,现在也参与到了最先进的机器人的研究领域,包括人机合作,环境保护设计。我们的实验室属于环境工程部门,我和卫生部门、心理学家、科学家、还有生命科学家都有合作,整个研究团队以跨学科合作的方式,推动研究走向更高阶段。”

但是要提醒大家,企业的核心点是需要思考如何造血,实现企业的利益最大化,而你的时间则是如何作为造血救世主,所谓“在商言商”,工作非过家家,所以,我们那种惯性的”口头模式“并不适用于职场沟通中。

典型特征是,沟通时坦坦荡荡,东扯西扯,明明讲的公事,却聊起私事。这种方式也许最终也能完成沟通目标,但却着实浪费了双方大量的不必开销的时间、造成项目推进迟缓,同时也让对方质疑你的职业化程度,一般运营老司机遇到这样的人,基本上判断这样的合作基本上不会落地,就不会花太多时间与你哈拉更多,所以为什么有些项目聊着聊着就消失了,就是别人觉得你不专业(不专业会导致,别人觉得你不能后板这事,谈了也是多余)。

很长一段时间里,外科手术都是纯人为操作,这虽然有利于外科医生了解病人体内病情、结构,但对患者来说可不是什么舒服事,疼痛和术后感染、并发症都可能致命。几十年前,嵌入性手术设备,如内窥镜的出现,减缓了部分因手术带来的病痛,但还远远不够。现在,外科医生开始机器人进行合作。机器人可以极大减少人为因素对手术精准度的影响(如手的抖动),并控制、移动患者体内所安装的这些设备。但目前,手术机器人还有很多缺点。它们较为笨重,被动地接受人为控制,缺少反馈机制,目前唯一能反馈给外科医生的只有视觉信息。

03提升运营汪的沟通能力

话说回来,毕竟NO叔也是从闲聊、撩妹开始的学沟通,因为这样自己本身随着年龄跟经验的成长,自然的形成一个老套的沟通方式,当我们进入职场后,依然会惯性的用“闲聊、谈天”的方式与同事、用户、合作伙伴沟通,会忽略一个单词”Professional“(专业),包括你的语气或者是一个小小的动作,都会影响到你沟通现场专业度。

换句话说:如果沟通不到位则(执行)必然效果大打折扣,那么再好的运营规划也是无用功,So,一个不懂得沟通之道的运营汪是不合格的。

几天前,一份斯坦福大学出版的关于无人驾驶操控的研究成果被发表在《科学》杂志新刊ScienceRobotics(Motorlearningaffectscar-to-driverhandoverinautomatedvehicles)上。一般来说,手动缓慢驾驶的时候,方向盘每转动15°,车轮才会相应转动1°。但每小时车速80或100英里的时候,方向盘每转动1°,车轮会转动2°。这项实验让志愿者们从正常的敏感度开始,接着逐级增强汽车转向的敏感度,最后回到初始模式,可以明显看到司机行为的转变。

这个等级能很好的完成了“信息准确传达”的使命,但是,却遗漏了任何有效沟通最为关键的要素,也是本文的核心理念之一,忽略有效沟通的最大化等。

挑战之一来自机器人设计层面。任何遥控外科手术(Telesurgery),都会受到信息传递速度的影响。但即便用光纤电缆传输,信号也会延迟。比如,信息从美国传到以色列,有15毫秒的延迟。这样的延迟时间虽短,但已足够影响外科医生的手感。Nisky博士认为,既然信号延迟问题是无法解决的,那么就应接受它,把它当成一种既成事实:

沟通自打人类存时就已经作为信息传达的天生技能,它拥有着改变世界的魔法(有太多案例可以支撑这个铁律:王石、马化腾、王建林、马云等……)

Nisky教授提到此前在斯坦福大学担任博士后研究员时参与的一个研究。该项目想通过模仿皮肤和物体之间的触感增强玩家体验,提高游戏的真实度。简单来说,用手指按压住某个物体时,手指会感到反作用力,皮肤也会感到摩擦力。人体对该力大小的反馈,会影响大脑对周遭环境是否真实的判断。

虽然还有很多未知的挑战,但技术的快速迭代,医疗领域公众意识的提高,都使Nisky教授对医疗机器人的未来发展非常乐观。另外,她认为跨学科合作是未来研究的方向。

比如,在公司内部,横向,需要与各式各样的同事沟通:例如产品、开发、UI;纵向,需要与上级领导、同级同事、或者下属沟通;对外,则需要与海量的用户、甲方、或者乙方沟通…

第四级:成事式沟通

你的行为举止胜于言辞,因此你必须确保二者相配。如果沟通过程中你自己的行为举止和言语产生冲突

Nisky博士一头卷发,谈起自己的研究时神采奕奕。她有三个最大的研究兴趣,一是医学,二是机器人,三也是最重要的,神经科学。基本上,如何利用神经科学,提高人机互动体验,提高机器人手术的效率,减轻患者病痛,是她目前的研究重心。

“我们不需要创造一个完美的操作系统,但我们必须知道人脑需要什么样的信息,是怎么接收、处理信息的,他在处理这些信息的时候,在人机交互操作时会有什么反应,会作出什么行为。神经科学在这个过程中可以发挥重大作用,我们可以了解用户的认知模型,让他们接受机器人外科手术培训。同时,设计机器人时,我们也要增加传感器,让机器人了解人脑运作,和人的行为反应模式。”

本次2016年钛媒体T-EDGE年度盛典邀请到医疗手术机器人的专家,神经科学家IlanaNisky博士和我们分享医疗手术机器人的最新科研成果。Nisky博士是以色列本古里安大学生物医学智能机器人实验室负责人及创建者,她的研究范围包括人机工程学,神经科学在机器上的应用,医用手术机器人等。同时,她还任以色列医药及生物工程协会董事会成员,欧洲触觉学学会委员会成员。至今,她已在世界级顶尖科学期刊发文40余篇,并获多种国际奖项。2015年被以色列著名的财经媒体TheMarker评为“40位年度最具潜力青年”之一(40MostPromisingYoungPeopleof2015)。

2.向接收方传递你所表达的内容。

1.主动与对方组织沟通内容。

我们沟通时需要具备的四个核心点:

做一台好手术不仅要靠眼。对经验丰富的外科医生来说,手中医疗器具和患者肌体的触感,也是他们作出准确医学判断的重要依据。Nisky教授深知这点。因此,她想增强机器的反馈能力,让外科医生有更真实的手术感受,比如机器和肌肤的触感等。

直接以事说事,阐述也到位,但却没有替对方考虑这种沟通的后果是什么,让对方不舒服导致不愿意配合,或者敷衍了事,极大影响沟通后的落地实施效果。

利用大脑认知习惯解决技术难题,历史悠久。电影、动画等动态图像的发明,靠的就是“视觉暂留”原理(Visualstayingphenomenon)。早在1829年,比利时著名物理学家约瑟夫普拉多发现,当一个物体在人的眼前电影放映机(15张)消失后,该物体的形象还会在人的视网膜上滞留一段时间,这一发现,被称之为“视象暂留原理”。普拉多根据此原理于1832年发明了“诡盘”。“诡盘”能使被描画在锯齿形的硬纸盘上的画片因运动而活动起来,而且能使视觉上产生的活动画面分解为各种不同的形象。自此,电影的发明进入到了科学实验阶段。如果从一开始人们就千方百计尝试创造一个完美的视频系统,可能到了现在电影、电视都不存在。作为一个神经科学家,Nisky教授认为,巧妙利用大脑处理信息的方式开发医疗手术机器人,能解决很多技术难题:

视觉占55%:身势、手势、视线的接触,以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为你的一举一动和脸部表情比你所使用的词语威力要强八倍,所以必须意识到它们的力量,并予以重视。

另一个挑战在于机器学习。外科医生本人的经验,和他们对机器人的熟悉程度都有深浅之分,从菜鸟到专家的学习过程,机器人和人都要经历。研究人员需要做的,是尽可能多地收集、分析每次人机互动的数据,优化机器人的性能。当然,使用手术机器人,对医生的技能也有要求,医生的技能和技术的成熟度是相互影响的。比如,如何精准控制手臂的动作,使之和手术刀的方向是一致,都很重要。

是的,你只是在聊天,但不会沟通,对,说的就是你。

“目前已知的最高速度是光速,但既然光速都有延时,那么费心解决这个问题就没有意义。我们不如换个角度,思考这种延迟对手术和操刀者可能造成的影响,修正它,使用户受到的影响尽可能小。比如,外科医生如果觉得某个角度操作,碰到人体组织的触感比真实情况下更软,机器无法给他真实的触感,那么我们就增加一点摩擦力,让他感受到和人体相似的肌肉反作用力,使其感受尽可能真实。在这个过程中,我们可以不断更新算法,一直更新模型,让机器去预判操刀者的行为并及时反馈。”

3.沟通接收方调动注意资源接收正确内容。

而职场沟通的质量,又将直接影响以下几个维度度的问题:

No叔总结了一下以下几个维度的划分,你自己代入:

“在医疗手术机器人研究领域,我们现在想做的就是尽可能开发多种传感器,收集人机交互时各种不同的数据。我们并不是想让机器人本身变得更智能,而是想让人机互动的界面变得更友好,让机器人更容易被操作,让它们向人类提供正确的反馈信息,让操刀者的行动尽可能自然。”

近年来,医疗机器人成为机器人领域研究热点之一。手术机器人是一种智能外科手术工具。它借助精确的干预措施、本体结构和智能控制系统等技术,能突破原有医生的手眼限制,提高临床操作准确性和手术成功率。目前手术机器人已广泛应用于神经外科、腹腔外科、胸外科、骨外科、眼科、耳鼻喉、血管介入及颅面外科等医疗中。术后,也有不同种类的康复机器人正在研发,或已投入使用。目前有名的医疗机器人有达芬奇手术系统、ZEUS机器人手术系、AESOP机器人系统等。

声音占38%:使用不同的语调、音高和语速,对于别人怎样理解你所说的话是差别很大的。因为你沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的,所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。

第二级:表达不清式沟通

何为价值最大化呢?意即沟通的双方有没沟通的必要,或者说,是否具备其它的可能性?需要思考更多利益外的更多需求,考虑到对方意想不到的点,这样可以让你的项目更接近完美。

是的,你没看错。你可能会问运营中”沟通“有那么大学问么?不都是像聊天一样说说就好么,是否太看得起”沟通“了?

比如说,上级让你负责公司年会,你向上级沟通申请年会经费时,但却没有任何规划及预算。这个沟通就如果成立,对你而言,当然,有有机会获取不菲的预算经费,但对你领导,却只是得到一个完全没保障的预知结果,那么这样的沟通是价值不对等的。

2.你与沟通对象的沟通时间是否拉长,时间越长结果越糟糕。

比如,小明找UI帮忙设计一张官网海报,但却没跟对方说明需要的效果、给出想要的例子等,等到对方设计出来后才意识到跟想要的完全不一样,造成大量返工,要把想要的全部表达出来,先想好了再表达。

#p#分页标题#e#换句话说,当玩家在不使力的情况下触碰了游戏中某一虚拟物件,还能感觉肌肤与物体的摩擦力,大脑就就会认为那个物体是真实的,这种游戏体验就很理想。同理,医疗手术机器人在工作时,无论是人为操作还是机器自主操作,在设计是都要考虑到人机互动体验,营造出一种真实感。如果手术过程中,机器和人都认为,摸到了某一个组织,它就可以进行下一步的动作,就好像是医生的手就在那个位置一样。

04肢体滋润沟通

运营是一门「项目策略」与「项目执行」双重核心的岗位

NO叔直到今天,还是对新人不抱太大希望,比较遗憾对现在的现象,大部分新人的职场沟通能力还停留在撩仔、撩妹的聊天阶段。

沟通的这四个环节是个联联的过程,任意一个环节的偏差都会导致这次沟通的失败。

构造这种真实性,很吸引人,也极具挑战。

#p#分页标题#e#“这个研究看来和我们做的实验好像关系不太大,但是它给了我们很多灵感。现在这种跨学科跨领域的交流更令我兴奋。我们有很多可以互相借鉴的地方,很多学科、行业的共同目标是让机器更好地学习,所以这种合作是很棒的。”

3.沟通对象对你的评价:专业还是外行

目前的无人驾驶技术,还不是全自动的,如果路上有紧急情况,可能需要马上切换成人工驾驶。如果车主从停车场出发,接着用自动驾驶模式,当遇到路面紧急状况时,他们对轮子转动角度的感觉也许还和在停车场的感觉一样,这种错误的判断就有可能酿成事故。这是一个比较基础的汽车操控研究,但Nisky教授认为,这个研究成果对机器的自动化和人机互动很有启发:

责编: