比苹果手机还要轻的雨伞,不仅隔离紫外线,还能抗击暴雨!_励志网

比苹果手机还要轻的雨伞,不仅隔离紫外线,还能抗击暴雨!

2018-05-21 16:34 来源:励志网

“杭州的增长情况也真实反映了金融外包发往中国的真实状况。整体上看,都是中国企业从国外接包,但很多是国际企业的中国分公司接包。”一位服务外包行业人士告诉记者,中国本土的外包公司并没有分到多少。

据一位服务外包行业人士透露,杭州金融外包的规模落后于北京、上海、深圳、大连。仅以北京为例,2012年,北京离岸外包超过35.6亿美元,其中金融外包占比15%左右,算下来,超过5亿美元。

对此,中国最专业的人力资源外包服务提供商易才集团认为,在过去的很长一段时间里,中国的“人口红利”让“中国制造”遍布全球,而在中国“人口红利”正在消失的今天,习惯了人力成本优势的企业管理者将要面临很长一段时间的阵痛和行业重组。虽然“人口红利”的消失为零售业这种员工规模较大的行业造成了发展阻碍,但这却并非一个无解的难题,人力资源外包服务(HRO)的出现让一切有了转机。

星巴克在App营销上也做得很好,它致力推动移动支付工具。该app在2011年就上线了,前期基本没有什么效果,但是到了2013年时,随着用户习惯的形成,单单第一季度App用户数目就增加了140万,不到三个月内,有300万人使用了星巴克的支付App来买单,目前已经积累了700万用户。该app是星巴克的“客户忠诚度度提升计划”的一部分,事实证明是很成功的,在提供给顾客更快、更方便、更高效服务的同时,又建立了一个新的品牌传播渠道。

一是服务外包合同额首次超过1000亿美元。2014年,我国企业承接服务外包合同金额1072.1亿美元,执行金额813.4亿美元,分别同比增长12.2%和27.4%。其中,承接离岸合同金额718.3亿美元,执行金额559.2亿美元,分别同比增长15.1%和23.1%。

之后,优衣库又对SPA进行发展、完善,即自有品牌服装专业零售,从产品设计和生产到最后的销售环节全部由自己掌控,方便公司掌控整个环节。但这种垄断也带来了弊端。这就要求从生产到销售的所有环节的风险都要由优衣库自己来承担。

实用工具类App是最好不过的选择了。首先,它们的用户增长速度较高(排在第二),更重要的是,实用工具类app有很高的用户忠诚度。商业/交流类用户数目半衰期有6个月,工具类有5.5个月,和新闻信息类的7个月差别不是很明显,用户增长速度快可以弥补短板。哈里法克斯银行(英国最大的按揭贷款银行和储蓄银行),已经在实用工具类app上做出很好的表率。为了扩大它们的影响力、并保持和顾客的接触沟通,它开发了一款叫做HalifaxHomeFinder的app,它通过现实增强技术来向买房人推荐最适合他们的房子,并提供贷款和抵押的一些建议。它还带有一个抵押贷款计算器,用户可以根据此算出他们所需的贷款额度,以及每月的还贷金额。甚至,还可以提供相同地区的已销售的房子的贷款数据,通过链接哈里法克斯银行的贷款抵押顾问中心,来帮助消费者分析决策。最近的数据表明,它的下载量已经超过100万次,而且通过一些媒体的报道,大约有20万人了解这个app,这种效果对品牌宣传来说是非常好的(即使app没有被下载)。

从功能点出发的营销更受待见

优衣库创始人柳井正是一位极为严谨的企业家,从创立之初,优衣库就在选址上面极花心思。在日本,单价上千元的卖电子产品的索尼、松下竟然没能超越卖几百元羽绒服的他成为首富。一件普通卫衣139元、一件“秋衣”79元、一件羽绒服499元,可谓便宜。然而和其价钱形成鲜明发差的却是,优衣库的店铺地址大多选在旺市,如北京王府井大街上、西单大悦城里面、西直门嘉茂等。成功选址,确保每个店面的销售量,是实现盈利的先决条件。

浙大网新仅仅是杭州金融外包企业的一个缩影。由于杭州的服务外包绝大部分为离岸,近几年来,杭州金融外包在离岸上几乎没有增长。2012年,杭州的金融服务外包离岸执行额为2.7亿美元,而2011年,这一数字为2.6亿美元,2010年为2.5亿美元。

记者在走访中还了解到,超市本来就是一个人员庞大的服务型企业,从配送到分拣、上架、食品加工、导购、收银等各个环节,都需要大量的服务人员。而且由于超市的特殊性,员工流动性较高,这更是大大加重了超市HR的工作量。其中仅仅为了社保这一项工作,小张至少要在公司与社保机构之间奔波数次。即便如此,还经常因社保办理不及时及工资发放不及时招致员工抱怨。

当中国大多数服装品牌在线上线下渠道的纠结中止步不前之时,为了线上线下一体化可以最好地发挥作用,优衣库甚至能够利用O2O模式,来实现线上线下的渠道“双飞”。

说起优衣库,康蓝心表示,在基本款上它是成功的,能把基本款的衣服做到极致的,可能找不到第二家像优衣库这样的。而对于优衣库的销售模式康蓝心也表示出了认同,“未来的服装行业,线上和线下业务不会相互取代,这两者之间应该是相互促进的。太偏重哪一方都不好。O2O模式可以说是未来企业经营的发展方向”。(北京商报记者孙竹青)

无外包模式压低成本

“双11”刚过,销售增长500%的优衣库又开始在中国布局2014年的开店计划,而店铺的选址就从网购集中下单的城市、地段开始。如此,利用“网购”玩转销售与选址,令人对这家日本首富企业又一次惊奇。

2009年,是杭州金融外包的拐点,这一年,它遇上了规模瓶颈。

对于选址,优衣库有着一套独特的方法。除了官网和旗舰店,优衣库有自己的App。据了解,目前优衣库的店面主要还是在一二线城市居多,而优衣库App和天猫旗舰店的用户却来自全国各地。在一年中,优衣库的实体店大致会有3-4次大促活动,从店员到店长都在不遗余力推App的安装。

一位杭州服务外包公司高管亦颇有感触地说,金融客户的发包规模大、业务稳定、“经常发1亿美元的单子”。但中国的金融外包公司只能从IBM、日立、埃森哲这样的总包公司接包,并且,它们往往再从其中国公司转一次手。最后,拿到1000万美元以上的单子都很少,大部分是在百万美元级别,甚至更低。

“日元一贬值,我们的业务就亏钱,撑了半年,现在都做不下去了。”7月4日,一位杭州对日外包业务的公司CEO告诉记者,公司的团队规模不到百人,收入无法弥补亏空,自己都打算将公司转手了。

除此之外,由于店面限制,并不是所有地区的顾客都有机会到优衣库实体店购买,而优衣库线上平台的开通恰恰弥补了这一短板。经常登录优衣库官网的消费者可能会注意到一个现象,在官网上选中货品后,最后付款的时候还是被引到了其天猫旗舰店。这种现象也并非偶然。

事实上,杭州在打造金融外包城市上不遗余力。自2009年起,杭州已经举办了4届中国国际服务外包交易博览会。每年,杭州市政府将掏出1000万元的资金用于支付为期4天的会议费用。

但好景不长。此后,杭州的金融外包不仅规模增长乏力,还受到人才流失带来的交付不稳定的影响。金融外包要求有较高的交付能力,相对于制造业、流通业对工程师的技术能力要求较高。

中国近十年来的快速崛起迎来了零售业的黄金发展期,沃尔玛、家乐福、乐购等世界巨头都抓住机遇在中国遍地开花,庞大的市场也催生了许多国产品牌的崛起,联华、物美这样耳熟能详的超市并不少见。可是随着中国人口红利的消失,零售业也遭遇到前所未有的难题,利润大幅下滑,一些中小超市甚至难以为继,不得不寻求新的出路。

在开发难度和投入上,实用工具类app开发难度确实比新闻信息类更高,但是比起那些游戏、娱乐、社交类app要简单得多。你不需要花很多时间去琢磨一些非常突出、有创意的营销噱头,只要从顾客角度出发,就能找到很多切入点。大多数公司都可以把app的开发外包给第三方公司,然后通过WorkZone等工具来管理运营,不需要很多投入。

回顾2006年至2008年,那才是杭州金融外包的黄金期。2006年,美国道富银行借着收购杭州一家软件公司,成立道富科技,一举让杭州树起了金融外包的大旗。

一位服务外包行业人士告诉记者,金融外包排名前列的城市中,北京、上海、大连的金融外包规模都大于杭州。

其实,小张遇到的问题并不是个例,而是整个零售行业的缩影,在薪酬渐涨的今天,整个零售行业都饱受“用工荒”之苦。据德勤和中国连锁经营协会联合发布的《2012中国零售力量》报告显示,2011年连锁零售企业租金成本上涨10%,而人工费用则上涨高达26%。小张谈道,“员工的工资待遇只是人力资源管理成本的显性成本,HR管理中的日常性管理等开销也很大。我在过去工作中的很大一部分时间都耗在日常事务性工作的处理上,如社保办理、工资核算及发放、员工入职离职手续的办理等,这其中的时间成本、人力成本、风险成本及金钱成本都是一笔很大的开销。”

2008年1月到9月,杭州金融外包的合同执行额为6887万美元,在离岸外包中占比达43.08%。而2009年,整个金融外包增加了1亿美元,达到2.1亿美元,占离岸总执行额的23%。此时,杭州的金融外包在全国处于前列。

业绩是优衣库线上模式成功的佐证。在刚刚结束的“双11”活动中,优衣库官方网络旗舰店单店单日销售额突破1.2亿元人民币,同比增长超过500%,仅“双11”当天访问优衣库官方网络旗舰店的人次数就超过5000万人次。

三是产业发展向量质并举转型。创新逐步成为服务外包企业的核心驱动力,企业从依靠低成本竞争向智力投入取胜转变。2014年,我国承接以知识和研发为主要特征的离岸知识流程外包业务186.7亿美元,占离岸执行总额的比重为33.4%,比重稳步提升。云计算、大数据、移动互联等技术的创新和应用,推动我国服务外包产业向价值链高端延伸,业务结构不断优化。

西方不亮东方亮

在当今生产成本普遍上涨的市场环境下,优衣库又是如何降低成本的,这与它的SPA商业模式不无关系。简单讲,传统的服装零售,从纺织工厂纺线开始到最后通过批发商流通到零售店铺,各个阶段都有不同公司介入。而介入的中间环节越多,中间的加成就会越大。而优衣库的SPA商业运作模式摒弃了代理商等中间环节,彻底实施低成本经营。同时,其店铺采取仓储式超市型的自选方式。店铺销售从大小、外观,就连操作模式都是彻底的标准化,又将操作成本降到最低。

“过去一年,杭州的离岸服务外包几乎没有增长。”一位不愿意透露名字的杭州服务外包企业高管告诉记者,未来两年,做离岸外包的中小企业会倒下一半,形势不容乐观。

    就此,9月14日,海淀政协组织了一次大规模机关人员集中培训。北京慧点科技有限公司(简称慧点科技)的技术人员负责对受训人员进行APP手机客户端新版的使用说明。海淀政协秘书长吴宝华出席了培训会,各专委会主任及工作人员参加了培训。    培训内容围绕平台的新特性、平台安装、功能使用、注意事项四个方面展开。新版海淀政协App新增功能10余项,其中以密码找回、委员之家、应用导航、履职统计管理、委员活跃度、信息的转发/分享、资料中心、议事厅、敏感词过滤功能尤为突出。此次平台改进优化20余项,包括新动态提醒标记、会议/活动的专题展现、委员风采的展示、通讯录搜索条件、会话图片滚动预览、即时群组创建、保存常用群组/联系人至通讯录、图片压缩技术等等。    政协机关工作人员对新版本的体验赞不绝口,专委会陈主任表示,升级后的版本用户体验更便捷,特别是应用导航的设计,聚合了委员经常使用的服务,入口一目了然,新版本更贴近用户所需。    作为第一批体验用户,政协办公室刘主任表示,试用新版之后可以感觉到,不仅仅是设计形式的变化,而且新版的响应速度更快、业务设计更加融合、信息的针对性更强了,特别是比以前的版本更稳定。    在体验新版功能后,专委会一室刘主任表示,新版体验确实不错,更具实用性,值得称赞。    秘书长吴宝华作最后小结中,充分肯定了海淀政协App新版本的实用价值和优势,并提倡大家积极使用,真正将其与工作紧密融合。    2015年9月16日,前来参加海淀政协常委会的委员们,也做了新版本的升级,体验后一致称赞,表示新版的功能设计更贴合委员的实际履职需要。    随着本次更新的开启,慧点科技将继续增加用户对平台的粘度,不断细化用户需求并挖掘潜在需求,在产品发展的基础上,着眼于委员及机关工作人员的实际需求最大化,关注用户反馈,提升用户在视觉感受和交互使用细节上的体验。 

实际上,杭州的人力成本与北京、上海相差无几。而北京、上海的人才每年是净流入,但近几年杭州是净流出,“这一进一出”使得杭州无力与北京、上海竞争。

2008年,意气风发的杭州发布了《杭州市服务外包发展战略和产业规划》。有别于其他20个服务外包城市的定位,杭州要将自己发展成为“国际知名的金融服务外包交付中心”。

“这几年,杭州的房价、物价涨得很快,IT人才流失很严重,给服务外包造成了不小的影响。”7月4日,一位杭州服务外包公司高管坦言,这些人要么去生活成本低的城市,要么去北京、上海等大城市寻找更多的机会,有时候,人才流失率达到20%。

现在的服装行业不景气是众所周知的,众多服装企业陆陆续续关店撤出,在这样的一个时期中,优衣库显然与众不同。优衣库线上线下同体的经营模式成为拉动其销售业绩的不二法宝。

除此以外,优衣库不实行会员制,这样在会员管理系统投入上节省出来的钱,就可以投入到线下店的改造上。

而在派尚服饰搭配学院院长康蓝心看来,线上的消费成本还是低于线下成本,优衣库之所以不惜余力地推广线上业务还是希望能够培养消费者的消费行为。

据商务部网站消息,商务部今日发布《2014年商务工作年终综述之二十:主动适应经济新常态服务外包产业转型发展》一文。文中指出,2014年服务外包合同额首次超过1000亿美元,累计吸纳大学生就业超过400万人。

独家内容式App更接近新闻信息门类。尼尔森的调研数据指出:智能手机用户通常只花2%的时间在新闻信息类应用上,和实用功能类应用的11%比起来,相去甚远。同时,Flurry的研究报告表明:新闻信息类App用户增长速度最缓慢。

服装行业专家表示,优衣库根据用户的地理位置、日活跃度等相关数据,为优衣库开店选址与节奏把控方面的提供决策参考。同时其通过开通线上购物平台和App,也让区域内没有优衣库实体店的顾客的购买力被充分挖掘出来,极大地促进了销售额的增长。

目前,47%的营销机构和企业已经拥有了自己的App,65%的营销人正在打算开发App,App营销正受到越来越多人的青睐。然而不幸的是,大多数营销人都错误地理解了app营销。

即便再有心,奈何形势比人强。近4年来,杭州的金融外包离岸规模突破2亿美元之后,就一直在艰难爬坡。2009年,杭州金融外包的离岸执行额为2.1亿美元,2010年为2.5亿美元,2011年是2.6亿美元,2012年为2.7亿美元。

#p#分页标题#e#自2008年国际金融危机后,欧美有一股“不外包”的思潮。虽然,离岸外包的业务规模在增长,但如IBM、微软、花旗银行等公司都只是发往它们的中国公司。这样就使得第三方外包公司有的没有活干,有的只能从中国公司接单。

四是“一带一路”沿线国家经贸合作加深。经贸合作是推进“一带一路”建设的基础和先导。2014年,我国承接沿线国家服务外包合同金额和执行金额分别为125亿美元和98.4亿美元,同比增长分别为25.2%和36.3%。通过开展服务外包业务合作,我国与“一带一路”沿线国家经贸交流和经济融合进一步加深。

二是累计吸纳大学生就业超过400万人。2014年,我国服务外包企业新增从业人员71.1万人,其中大学毕业生48.8万人,相当于全年高校毕业生人数的6.7%。截至2014年底,我国服务外包企业28127家,从业人员607.2万人,其中大学以上学历404.7万人,占从业人员总数66.7%。

当零售业企业将社保办理、公积金办理、档案管理、入离职手续办理等繁琐的日常管理工作全部交给易才集团这样的“专家”后,不仅可以节约人力资源的日常管理成本,而且还将大大提高HR部门的工作效率,所有手续的办理周期都得到了不同程度的缩短,从此让HR的工作变得更加简单和高效。采用过这样的人力资源外包服务后,小张表示,“外包让我可以把更多的精力放在公司的核心事务上,也有更多的时间考虑如何做好企业的人才培训及搭建科学的人才结构。我感觉这才是一个企业HR应该做的事情。”

登录优衣库官网可以发现,优衣库的衣服价格普遍在百元上下,一款轻型羽绒服的价格也只需199元,而ZARA一款女装的价格多在600元以上。优衣库显然便宜不少。款式简单,价格便宜,是优衣库的特色,这也正是优衣库的成功要素之一。

和产品定价一样,优衣库在其他方面也是让线上线下能够更好地融合。在货品上,往往同一款产品,线上会比线下实体店提前上货一周到两周的时间。这样,自然会有很多买家通过网店进行购买。而在折扣上,对于同一款商品的打折促销,在时间段上优衣库同样将线上与线下实体店错开。

“去年由于汇率变动,我们服务外包的营收下降了25%。”7月5日,在接受记者采访时,浙大网新执行总裁钟明博告诉记者,浙大网新90%的外包业务来自海外,其中70%又来自金融行业,受国际经济的影响较大。

福布斯和Adobe进行的一份研究显示:60%的市场营销人认为App营销的关键是提供独家报道、独家新闻或独家专文,由此驱动客户去下载App。换句话说,就是把独家内容通过App渠道分发,用户为了继续浏览对应内容,就必须下载对应的App,而无法通过传统的在线方式阅读。通过独家内容确实可以吸引到很多人来下载App,短时间内App下载量飙升带来的喜悦感也令人振奋。但是这种结果是基于一种错误的逻辑上产生的,因为App营销的关键根本就不是所谓的“独家内容”。

如果你追求的是用户忠诚度,内容类应用看似是最好的选择,即使它的用户数量少、增长速度慢。但是传统的电子邮件在内容营销上更能留住消费者,由此延伸出的一个问题是:开发一个内容式App还有必要吗?

除了这几个一线城市,杭州也受到昆山的追赶。背靠上海国际金融中心的昆山花桥商务城将金融外包当作立城之本。到2012年9月,昆山商务城的服务外包合同规模达到2.16亿美元,同比增长了34%左右,这其中很大一部分是金融外包。

从App往店铺引顾客

  近日,政协北京市海淀区委员会(简称海淀政协)海淀移动政协App新版发布上线。本次新版是在对政协业务、政协机关工作人员及政协委员的使用习惯进行深度探索后,在原有版本的基础上做出的全面改造和提升。新版本对UI界面进行了重新设计,模块划分更加简洁,新增了包括履职统计管理、委员之家、议事厅、应用导航等在内的多项功能,用户使用体验的全面优化是本次更新的最大亮点。

对此,康蓝心表示,优衣库经营的基本款式休闲服正好克服了这一缺陷。“基本款的衣服实用性更强,适宜各种人穿着,而且需求大。同时,休闲服和时装性强的商品相比,采购和库存成本都比较低,例如打底的衣服就可以一次性采购很多面料,而不需要定期清理库存,这些都是时尚款衣服做不到的。

不过,几年过去了,杭州金融外包之都的理想还未照进现实。

据了解,杭州对日外包的企业有几百家,其中以东忠科技较为有名,金融外包也是该公司主业之一。日元大幅升值后,对日外包入不敷出,而且欧美外包也因人民币升值而遭受损失,企业经营“雪上加霜”。

更有特点的是,优衣库实行线上与线下同价。官方网站和淘宝商城旗舰店中设置了近乎相同的产品,而不是像很多品牌那样把线上渠道作为清理库存的折扣区。

五是离岸服务外包业务拓展至近200个国家。2014年,我国承接美国、欧盟、中国香港和日本的离岸服务外包执行金额合计346.5亿美元,占执行总额的62%,比去年同期下降2.9个百分点。离岸服务外包逐渐从美欧港日拓展至东南亚、大洋洲、中东、拉美和非洲等近200个国家。

用户根本不需要内容式APP

对此,相关专家表示,人力资源外包中的人事代理服务可以有效降低企业HR日常的事务性工作量,从而保证人力资源核心事务的开展,还能大幅降低人力成本,提高效率,正因为优势明显,所以受到越来越多HR的青睐。而随着HRO服务的不断完善,企业HR可以享受到更多人力资源外包带来的便捷,而将繁琐的人力资源事务性工作外包给专业的提供商也是社会分工明细化的进一步优化,也是未来企业用工模式发展的必然趋势。

对于优衣库这种把最终流量引入天猫的做法,康蓝心表示,自己做官网成功的少,无论是流量还是成交金额,都比在天猫上差不少。作为一家入驻淘宝较早的企业,优衣库早已在淘宝上尝到了甜头。继续和淘宝合作不失为一种明智的选择。这样相当于把一部分风险转到了天猫,自己不用花心思维护设备或者雇佣工人。和天猫分工合作,做自己擅长的,优衣库无疑是聪明的。

#p#分页标题#e#优衣库会通过多种方式吸引用户前往实体店购物,比如App中提供周边店面的位置指引。其线上App提供的优惠券二维码都是专门设计的,只能在实体店内才能扫描使用。

某大型超市的HR小张告诉记者:“这两年房租、水电费、人力成本都在不断上涨,消费者购物也更加理性,大小商品都会货比三家,超市的运营越来越吃紧。”记者在走访中了解到,和房租、水电费的上涨相比,最让零售业尴尬的是人力成本的上扬。以小张所在的超市为例,尽管工资一涨再涨,仍很难找到合适的员工,而老板不断施加的压力也让小张十分头疼。

7月3日到5日,第5届中国国际服务外包交易博览会在杭州举行,许多国际知名的服务外包大企业和分析机构悉数参展。不少杭州的本地服务外包企业纷纷前去取经,看接下来的国际外包风向如何变化。

在我国经济发展进入新常态的背景下,服务外包领域新技术、新业态、新商业模式不断涌现,创新驱动在发展中的作用越来越大,个性化、多样化需求渐成主流,服务智能化、专业化成为产业组织新特征我国服务外包产业主动适应经济新常态,从规模快速扩张向量质并举转型发展。创新驱动、转型发展,服务外包产业成效显著。

一向以金融外包为傲的杭州遇到成长的烦恼。

根据网购订单选址

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