索尼新旗舰外形首曝光!大惊喜_励志网

索尼新旗舰外形首曝光!大惊喜

2018-01-17 08:50 来源:励志网

在进行一系列的流量分析和转化分析后,我们可以进行相对应的策略制定,具体方式包括搜索词、落地页、广告投放优化等等。

3)产品质量。产品对于留存率、活跃率来说是最为关键的影响因素,核心就在于能不能给用户提供价值。运营需要通过对使用数据检测分析、抽样调研访谈等方式(特别是流失用户)给产品反馈最真实的用户需求来不断优化、快速迭代。

流量运营主要解决的是用户从哪里来的问题。过去粗放式的流量运营,仅仅关注PV、UV等虚荣指标,这是远远不够的。

据了解,腾讯应用宝于去年12月正式推出新版“微下载”功能,APP告别微信以往通过右上角第三方浏览器打开的方式,可以通过微信朋友圈、公众号中一键下载及安装。这一功能意味着拥有7.6亿月活跃用户的微信渠道可以成为APP开发者的新营销渠道,随着用户可以在朋友圈一键分享并下载APP,手机应用在朋友圈的病毒式传播正成为开发者的重要营销方式。同时,腾讯移动应用平台高级产品经理郭文佳表示,开发者在接入微下载功能后,不同APP均实现40%~80%的下载转化率增长。其中,游戏类APP下载转化率提升65%,理财类下载转化率提升60%,旅游类下载转化率提升55%,而工具类下载转化率最高,提升达到79%。

2.提高用户的留存

4.渠道优化配置

此外,微下载可基于应用运营诉求提供比较灵活的运营能力,通过内容外显来展示优惠、特色等信息内容,并在下载详情页提供多套模板。如美团利用微下载自定义详情页面,在提供美团优惠券之后,下载转化率在原有的基础上提升39%。酷狗也通过微下载实现30%的下载转化率提升。大批开发者利用微下载能力进行社交分享运营,已经能够在微信等社交场景获取日均数万的免费优质新用户。

1)SEO优化。确保重要关键词的搜索结果中有自己的产品。运营不仅需要弄清楚产品的核心定位及关键词,而且要在自有官方渠道(如官网、官方微博、微信、贴吧等平台)中有直观体现。

通过这些指标可以判断用户的活跃度。产品的生命周期模型广泛应用在互联网运营中,在不同的产品生命周期中,访客的类型一定有差异。

3.转化漏斗分析

通过时间维度的分析发现用户留存的变化趋势,通过行为维度的分析发现不同群组用户的差异,找到产品或运营的增长点:这是用户运营非常重要的一点。

以论坛为例,用户在论坛上的行为包括:访问、浏览帖子;回复、评论;发帖;转发,分享等等。我们对用户的每一类行为建立行为指数,例如根据用户的转发、分享等行为建立“传播行为指数”,通过这些指数给用户分类。如此一来,论坛上的用户被分为4个维度:A浏览类、B评论类、C传播类和D内容生产类。用户可能只有一个标签指数,也可能很跨多个指数维度。

这里是运营的狭义概念,针对产品本身及用户的相关工作。核心目标在于提高产品留存率、用户活跃率,也就是让用户会使用,经常使用、喜欢并且能够传播产品。

以某博客为例,这是一个内容运营的子站,上面有很多数据分析和增长黑客的文章。我们通过访问来源分析发现,相比于其他渠道,从微博过来的用户数量和质量都偏低。在运营资源有限的情况下,我们可以重新规划一下媒体推广的策略,把精力放到高质量渠道上。

首先,访问来源包括直接访问、外链、搜索引擎和社交媒体等。在这个分析框架下,需要一层一层拆解,具体到每一个渠道进行流量分析。

1.流量概览指标体系

产品运营是一个非常大的话题,很多运营和产品都是围绕产品来做的;下面我们就产品功能的分析和监控进行讨论。

1)广告投放。通过强曝光的方式,让用户对产品产生印象,在后期促成转化。付费的方式有媒体平台的广告,免费的方式有资源置换、品牌合作等。

1.监测异常指标,发现用户对你产品的“怒点”

随着市场环境的变化,运营的渠道和方式不断增加,运营有了更加细致的分类。如何用数据分析来解决流量运营、用户运营、产品运营和内容运营中的增长问题?

2.ROM。通过刷机方式带量还比较可观,但是留存率相比应用市场渠道来说较低。所以需要权衡投入产出来选择是否采取该方式。

因此,APP运营要留住用户,要懂得在用户主动的场景和在用户被动场景中去推广;让用户会使用,经常使用、喜欢并且能够传播产品。

我们需要通过多维度指标判断基本的流量情况,包括量级指标、基本质量指标和来访用户类型占比指标。量级指标涉及不同平台:

二在用户被动的场景中推广:

3.用户喜欢使用并且主动传播。优秀的产品是不会满足于基本功能/内容的,一定会持续不断的推出新的亮点来打动用户,超出期望的产品是一定会被喜欢的。优秀的产品会说话,留住已有用户的同时还会自传播带来更多的新用户,形成正向循环。这时运营的工作一方面要挖掘用户潜在兴奋点,并且从产品或者内容的角度来实现,同时还需要注意自传播载体的生成,如产品内引导分享、活动引导分享等。

受到PC使用方式的影响,部分用户习惯于在搜索引擎中找到想要的产品。

留存时间及周期,和产品体验完整周期有关,不同的业务和产品一般有着不同的时间群组划分方法。比如高品类产品的日留存更好反映用户与产品的关系,而工具类的周留存就比日留存更加具有业务意义。

3)社交类产品。相比较来说,社交类产品,特别是成熟的社交产品需要运营介入的部分比较少。但是需要提供一个纯粹、干净的社交平台,对用户行为做一定的约束控制。

1.用户会使用。会不会使用已经安装到手机上的app主要会受到三个方面的影响:用户质量、产品引导以及产品质量。运营的工作就体现在推广渠道质量甄别、用户行为跟踪及反馈、用户需求收集等方面。

用户进入应用市场,一般是有下载APP的意识或者诉求,这种情况的推广转化率相对比较高。因此,应用市场一直是带激活量的主要战场。以安卓系统为例,上线只是推广的开始,运营需要持续研究各类市场及自身产品达到更好的转化效果。

2.多维度的流量分析

APP运营的核心目标在于提高产品留存率、用户活跃率,也就是让用户会使用,经常使用、喜欢并且能够传播产品。那么,该通过哪些渠道让用户经常使用产品、喜欢产品呢?

基本质量指标包括用户的平均访问时长、平均一次会话浏览页数(即访问深度)和跳出率等

3)借力营销。其实借助别人的力量来宣传自己,可以是借品牌、借用户、借渠道等。

产品大的流程中,存在很多小的功能点,用户的体验就是建立在这些小的功能点上;就是这些小的功能点的使用情况,成为我们每一步转化的关键。

通过【概览】页面,运营人员清楚掌握流量指标及其变化趋势,可以很好的评估过去的工作以及预测未来的流量走向。

以上图为例,我们分别对转化的每一步进行分析,分析上方的漏斗发现第一步到第二步的流失率最高,需要针对性优化。下方对不同渠道进行转化率分析,发现总体转化率为8%,但是来至搜索引擎(百度和谷歌)的转化率明显高于其他渠道。有了各个渠道的转化率数据,我们可以针对性优化渠道运营策略。

Web端主要看访问量、PV和UV

APP主要看启动次数、DAU和NDAU

1)关注主流市场。按照二八原理,80%的量会集中在20%的应用市场。关注并研究这20%的市场规则、活动等信息,通过付费、活动或者资源置换的方式让产品能有更多的曝光,促成转化。同时,还需要多了解开发者后台的知识点及相关政策。

2)借势营销。比如热点营销,近来被批判比较多,认为是自嗨,并不能有多大的效果。但是作者认为,热点营销不是人人能成功的方式,但是确实有产品因为热点营销被大家所关注,杜蕾斯不就是个典型案例么。

最后,广告投放也是目前流量运营的重要部分。一般涉及到的广告分析包括广告来源、广告内容、广告形式(点击、弹窗、效果引导)和销售分成等,我们通过多维度的分析来优化广告投放。

1.预装。在接触用户之前产品就以某种合作方式安装在手机里,不过不是所有产品都适合预装的方式。工具类产品如浏览器、清理工具等比较适合,而且留存率较高。但是一般手机厂商对于预装产品会有一些限制,所以可运营的空间会降低。

二、用户运营:精细化运营,提高留存

1)用户质量。由于用户来源于不同的推广渠道,受到渠道质量的影响,有的安装、激活用户并非是目标用户,因此很难通过运营手段来促活跃。所以切记为了激活量KPI毫无选择性的铺渠道。

上面的三个因素主要是在web端的分析,对于APP分析,需要考虑分发渠道和app版本等因素。

三、产品运营:用数据来分析和监控功能

用户运营中,可以根据这些标签进行分类。比如UGC论坛,需要保持D类(内容生产类)用户的活跃度和增长率;同时在论坛推广传播中,需要对C类(传播类)用户进行刺激,扩大内容的传播力和影响力。

用户在产品上的交互行为很多,我们可以通过用户的行为对用户进行分类;然后根据不同群体的特征,进行精细化运营,促进用户的回访。

2)内容型产品。内容型产品除了需要满足用户需求外,还需要引导用户需求(用户的打开频率要低于工具产品)。以音乐类产品为例,大而全的曲库是留住用户的前提,但同时还需要根据用户习惯做出一些新内容的针对性的推荐及推送,培养用户常用的习惯;

以注册流程为例,一般需要手机验证。发送验证码是其中一个关键的转化节点;当用户点击重新发送的次数激增时,可能意味着我们的这个功能点存在一定问题。而这就是用户”怒点“所在,无法及时收到手机验证码。

2)产品引导。潜在的优质用户如果碰到不会使用的产品也会不知所措,甚至流失。比如内容/社交性质的产品在初始状态不能让用户感受到趣味性,工具类产品不能用亮点功能抓住用户等。这时就需要运营的介入了,关注用户行为分析,针对性提出引导方案来避免新用户流失。例如,从打开APP的第一次动作开始,引导内容关注,推荐体验亮点功能等。

三APP运营:保留存促活跃带传播

APP推广:让用户知道产品

2.用户经常使用。持续的满足用户不同阶段的需求,是能让用户对产品产生粘性的前提条件。不同属性的产品运营在这个阶段的工作重点也会有所不同。例如:制造迁移门槛、培养用户习惯、维护产品生态平衡等;

对于成本低、质量高的渠道需要加大投放,对于成本高、质量高的渠道需要评估成本,对于质量低的渠道也需要做好评估。总体上,根据成本、流量转化等综合情况,对渠道配置进行整体管理和调优。

在网站流量分析中,主要包括访问来源、流量入口(落地页)、广告(搜索词)等角度。

2)打好基本功。产品页面的文案介绍、图片视频素材、用户评论等都需要认真琢磨到最优水平,要给用户能够下载尝试的充分理由。

据微信去年公布的数据显示,每天微信用户的分享曝光量约为30亿,而应用分享量占比不到10%、用户转化则不到一个百分点。在30亿的流量里面,应用只获取了少部分流量,可见应用在微信流量获取和分发上有很大的转化空间。

在用户没有直接产品需求的情况下推荐产品,不同方式的成本投入、转化率各有不同。需要根据产品属性、发展阶段等选择。

【导读】微信成APP下载渠道新贵应用宝猛推“微下载”,微下载帮助不同的APP实现40%~80%的下载转化率增长;

上图展示的留存图,横向比较展示了每周新增用户在后续各周的留存率,竖向比较展示了不同周的新用户在今后一段时间的留存表现。

互联网产品一般都关注用户的留存,只有用户留下来了,才能进一步去推动变现和传播。留存分析一般采用组群分析法,即对拥有相同特征的人群在一定时间范围内进行分析。

一、在用户主动的场景中推广:

1)工具类产品。满足用户的功能诉求是产品的基本要求,除此之外,运营工作要给用户制造迁移门槛,避免被竞品抢走。比如,账户体系、个性化设置等;

2)软文推广。可以是产品功能介绍、结合热点等内容,一方面提升百度指数带来品牌影响力,另一方面可以提高被搜索检索到的可能;

如果说流量运营解决的是用户从哪里来的问题,那么用户运营就是建立和维护与用户的关系。

在增长模型中,流量进入后,还需要进一步激活和转化。激活在每个产品中的定义是不一样,无论如何,激活是需要一定的流程和步骤的。我们通过转化漏斗,可以发现每一步。

3.CP间相互带量。形式比较多,应用推荐的换量,通过广告平台的付费投放等。目标性选择有一定关联性的产品合作,会提高转化率。

一、流量运营:多维度分析,优化渠道

其次,落地页的分析对流量来说也是至关重要,因为落地页是用户到达你网站的入口。如果用户被导入到无效或者不相关的页面,一般会有较高的跳出率。

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