APP上线后该如何运营_励志网

APP上线后该如何运营

2018-06-22 22:56 来源:励志网

就餐的时候我们去肯德基的时候,点的往往是汉堡、薯条、炸鸡那么几样菜品来满足自己的饱腹感,这就像我们在搜索框输入搜索内容的时候,我们有着明确的问题希望能够得到解决和满足。

从这个案例看出,百度百科从一个细分领域切入,规划了一个运营模式,将一个枯燥的操作行为变得充满动力。最终其实万变不离其宗,还是提升编写词条的核心数据。

这个思路同样适用在互联网行业,下面用3个案例来讲述:

电商类产品也有这样的闭环,比如对于平台类电商来说,商户和消费者就是互相制约和促进的,道理类似于上面提到的贡献用户闭环。下面用两个案例来分析:

各家公司都对垂直搜索结果进行了全面的优化,不管是从样式体验还是从内容服务上,都更趋向于app的产品体验。

但搜索侧重的是信息的聚合,去打通网页之间甚至各垂直app中的优质内容,快速满足用户的搜索需求,更强调时效性。

按照从核心价值到运营策略的思路,用以下三个案例分析:

在这里,我只从一个小的方面来谈了与客户沟通的技巧问题,在于客户的沟通中必定还会遇到更多的问题,所以作为设计师一定要时刻记住网站建设服务其实也属于服务行业,只有想方设法满足客户的需求,才能让客户觉得没花冤枉钱,这样才会的到客户的认可,获得好的口碑。良好的口碑就意味着可以获得更多的机会。万不可为了网站建设费用去忽悠客户,也许你可以忽悠的了一时,但客户不是傻子,一旦让客户察觉,一传十,十传百,很快你就会在行业内声名狼藉。

运营通过策划这个红包活动,在不改动产品功能的前提下,引导用户走完核心操作流程,提升了用户的活跃度。

你认为百度贴吧该怎么运营?如果只关注贴吧的用户产品方向,不考虑商业变现问题,贴吧的运营实际上是吧主的运营。吧主作为核心用户,把一个个吧运营和管理起来。虽然这些核心用管理的只是少数贴吧,但浏览量和发帖数是占据了绝大部分比重,撑起了整个贴吧。

陌陌是一款陌生人社交app,所以核心是让陌生人通过兴趣等媒介产生沟通交流。这个媒介不仅可以是兴趣,还可以是其他因素,比如红包。

产品的核心价值,就是用户选择使用这个产品的理由,也就是产品的差异化和核心竞争力,这是已经存在的客观现状,很难调整和改变。产品的核心价值只有一个,即使是满足用户多个场景的需求,背后的核心价值也只有一个。

滴滴出行在春节前推出了「春运回家」的模块,借势春运这个热点,解决大家回家难的需求。这个模块里的顺风车、接送机、代驾等等,其实就是滴滴的日常业务。相当于把现有服务包装重组,作为热点需求的解决方案展现在用户面前。

如何使优质内容为知乎带来最大化收益,就是运营需要面对的重要问题之一。毕竟只在知乎站内传播,覆盖用户和影响力有限,即使扩展到微博和微信这样的新媒体,也不够理想。如果这点做不好,不仅产品价值得不到很好的展现,贡献用户被激励的程度也会有天花板。

    身处移动互联网的盛世,就应该在这巨浪的狂欢中分一杯羹。毫无疑问移动开发成为众多开发者的不二选择,而iOS开发又是移动开发中生态最好,最赚钱的行业。扣丁学堂顺势而为,推出了这个套iOS开发视频教程。这套iOS培训课程分为四个阶段,从iOS开发入门基础到iOSUI设计再到iOS高级专题,最后是iOS项目实战。是一套iOS开发从入门到到精通的免费iOS开发教程。  第一阶段:iOS开发语言基础      “工欲善其事,必先利其器”,iOS开发培训视频教程第一阶段在讲解iOS开发语言之前,先来讲述了iOS开发环境的搭建,Mac操作系统的使用,iOS开发工具Xcode的使用,后面讲述了iOS开发语言C语言和Objective-C语言。C语言主要讲述了基础语法、流程控制、字符字符串、函数、数组指针、结构联合枚举、头文件源文件、程序结构、库函数、文件操作等。Objective-C主要讲述基础语法、面向对象、属性、内存管理、继承、协议、分类、谓词和文件操作等。  第二阶段:iOS开发UI界面      在这个拼颜值的时代,App必须要华丽丽的闪亮登场,iOSUI设计成为iOS开发中必须熟练掌握的内容,可以说iOS开发的70%以上的工作量都花在iOSUI界面上,该阶段内容包括:iOS项目程序结构、生命周期、事件周期、视图View、各种视图组件、各种视图控制器、动画等。 第三阶段:iOS开发高级主题      如果你说做过几年iOS开发,没有用过iOS开源项目,没有用过iOS第三方框架,大都没有人相信。本阶段内容是大多数iOS培训机构的培训课程里面没有的。这部分内容是整套iOS培训课程里面比较难的一部分内容,针对iOS开发中不同业务类型的各种专题,包括:网络编程、多线程、数据存储、移动支付、百度地图、二维码识别、即时通讯、版本控制等。  第四阶段:iOS项目实战      学习完了iOS基础课程、iOSUI设计、iOS高级专题,接下来就是iOS项目实战了,它是检验一个合格iOS开发人员的重要环节,该阶段通过项目的方式来总结、归纳、复习前面几个阶段学习的内容,通过iOS商业项目案例,锤炼真正能做项目的iOS开发人员。相信通过整套课程的学习你对iOS的学习线路已经有一个清晰的认识了。1.什么是APP?    APP是一款手机软件,可以在智能手机中运行,能够满足用户的一些功能需要,比如像手机中的地图导航、支付宝钱包等日常生活类软件一样,具有实用和便捷的特点,方便用户随时获取所需信息,随时处理日常事务等。2.中国拉链APP的主要作用是什么?    中国拉链APP由中国拉链协会开发,是经中国商用APP市场权威认证的官方服务平台,用户可以通过这样的平台及时获取行业的资讯信息,动态行情,也可以在平台中充分展示企业风貌和发布产品供应及求购信息,不仅可以加强行业内的交流互动,也将成为企业获取行业信息的重要渠道之一。3.APP平台与微信平台有什么区别?    APP需要单独下载和安装,安装后是手机桌面上的一款应用程序,可以独立运行;而微信平台须在微信界面下操作,通过扫描并添加关注可以接收相关信息,微信更多的侧重于信息的快速传播,相比之下APP具有更多元化的展示内容和功能模块,可以满足更多功能需求,通常将手机APP与微信平台互补使用。4.中国拉链APP通过哪些途径可以获取?    主要有三种方式,1.通过二维码扫描方式下载安装,二维码可以在协会期刊和协会官方网站找到;2.在手机的应用商店中直接输入“中国拉链”进行搜索,苹果手机可以在APPSTORE中搜索,安卓手机可以在安卓市场、安智市场等主流的安卓应用市场中搜索,找到“中国拉链”的图标后点击下载并安装;3.通过电脑访问安卓市场的官网,在检索界面内输入“中国拉链”搜索,然后下载安装。5.为什么我扫描二维码后无法下载安装?    正常情况下,APP二维码扫描后,会自动引导到一个下载链接,点击继续访问即可下载到手机,点击安装便可以正常使用,但有时可能会出现扫描后没有响应的情况,尤其是安卓手机,如果是用微信的扫描工具进行扫描后没有响应,这时先不要关掉界面,点击右上方的︙选项,然后选择“在浏览器中打开”即可进入下载程序,或者可以换一个扫码工具再试。6.中国拉链APP是否免费使用?    中国拉链APP是开放的服务平台,提供免费下载安装,用户只需注册后即可在APP中免费发布产品信息等,同时,我们也设置有收费用户,收费用户通过认证后,可以享受更多、更便捷的服务内容。7.中国拉链APP的主要客户群有哪些?    中国拉链APP的主要客户,为行业内相关的拉链加工企业及拉链设备、配件的生产企业等,同时,也逐渐辐射拉链上、下游的企业单位,如服装企业等。8.中国拉链APP对企业用户有何帮助?    由于APP是以手机为主要载体,用户随时可以通过打开手机中的APP掌握行业动态及价格行情信息等;同时,手机作为辅助办公工具,能够第一时间将公司及产品信息向客户作详细展示,让信息化办公更加快速、便捷;此外,中国拉链APP作为拉链行业的官方信息平台,可以让拉链上下游的企业通过这样的平台快速、准确的找到合适的产品供应,增加企业的产品曝光率。9.如何成为中国拉链APP的注册用户?    用户下载APP并成功安装后,可以在手机桌面上找到“中国拉链”的图标,点击后启动程序,进入首页界面,在界面下方的功能模块中点击“登陆”项,进入登陆界面,点击“注册”后,依次填写注册信息即可完成注册,注册信息包括地区分类、登陆账号、登陆密码、公司(或个人)名称、联系人及电话信息,注册成功后即成为注册用户,注册时,请确保信息填写的正确和完整。10.注册后可以发布哪些内容,如何发布?     注册后,用户可以自行发布产品供应信息和产品求购信息。具体有以下几种途径:1.点击界面下方的“登陆”项后进行登陆,登陆后在当前页面直接点击“添加产品”和“添加求购”,即可发布相应信息;2.登陆后,点击界面下方的“更多”项,在“更多”界面中点击“添加产品”选项,即可发布产品供应信息,点击“添加求购”选项,即可发布产品求购信息;3.登陆后,点击界面下方的“产品”项,然后点击界面右上角的“发布”项,即可发布产品或求购信息。11.注册用户认证后有什么好处?    普通注册用户虽然可以通过手机发布基本的产品信息,但发布信息的数量及编辑功能将受到一定限制,而经过认证后,用户可以获取独立的登陆后台,能够在网页中进行多样化的编辑和修改,同时,用户认证后,还可以与中国拉链的微信平台进行信息同步,拓展企业的信息通道,可以享受更多的服务内容。12.如何通过中国拉链APP查找企业和所需的产品?    为了便于用户对信息的快速查找,中国拉链APP在界面的右上角专门设置有“全局搜索”(放大镜图标),点击这个图标后,可以通过关键词搜索的方式进行全局搜索,同时,在全局搜索界面中,还可以分别按照“产品”、“求购”和“企业”类目分别进行搜索查找。此外,页面上方还设置有条形搜索框,方便用户在浏览相关信息时随时可以进行搜索查找。移动平台是下一个战场,IOS又是其中占比非常大的平台,昨天关于IOS的设计流程看到一篇不错的文章整理了11步,扣丁学堂与大家分享一下,另有图片版可以下载保存哦。 1.确定你的创意 您的创意是否有人做过,如果有类似的app,那就要多多考虑,争取超越并且有一些独特的优化设计在其中 2.定位应用 通过苹果的人机界面指南(HumanInterfaceGuidelines)图来定位 3.核心功能确认 将提出的各种需求进行汇总讨论,设计ADS(ApplicationDefinitionStatement)对应用定义的一段陈述,也称精简的ADS,如图  4.产品草图 开始根据前面所整理的资料,进行基本的产品各个功能的设计,包含移动中使用场景,按钮,显示文字等。纸和笔是个不错的方式  5.Walkthrough 在IOS中,各个界面之前切换方式也是重要的地方,称为APP功能穿越(AppFunctionalityWalkthrough),设计时需要考虑进去 6.低保真原型 利用原型制作工具(Axure,Mockup,Visio),将草图搬上电脑,尽量使用黑白,粗糙的线条来进行设计,不要纠结于细节 低保真原型 7.高保真原型 在低保真原型确认后,可以开始纠结与细节了,iOS屏幕尺寸有这几种:320*480,960*480,1024*768 8.视觉设计 在高保真原型完成后,就该给进行视觉设计,Apple提倡有质感,有仿真度的图形界面,我们让app的界面设计尽量接近用户熟悉或者喜欢的风格。在配色和图标上可以下足功夫 9.设计理念 由于移动设备的关系,设计上尽量保持简洁,若非必要就不要放上华丽的图形或其他的信息去吸引用户,我们需要让信息一目了然,不隐晦,不误导。 10.ICON设计ICON将决定APP在Store中的辨识度,可以先从简单的轮廓开始,先从核心创意开始。除非有必要,你的icon最好不要包含文字,尽量使用跟你的app图形界面一致的材质和渐变。你如果想给用户呈现高质量的UI设计,别忘了把icon设计成29×29,72×72,和512×512三种尺寸。 icon设计 11.设计交付物 如果你自己不开发app的功能,还需要把清晰的设计指南交付给开发人员。我会把界面和描述集中到一张大图,并尽可能的把所有可遇见的情况都给开发人员描述清楚。同时可以对PSD进行尺寸标注,说明,及存为PNG方便开发 随着中小型企业的飞速发展,建设网站已经是必不少的趋势,当然,网站的建设得用到网站空间,那么购买之前需要注意哪些问题呢?最常见的一个错误概念就是——人家的空间(虚拟主机)都是500M、1000M,你们的才300M,这也太小了吧!今天,我们就来聊一聊,网站的空间,是否越大就表示越好呢?网站的空间质量应该如何来辨别呢?刚刚做网站不懂的人以为空间越大网站打开的速度越快。大错特错!网站的空间不同电脑的CPU或内存,越大越好。网站它打开快慢都不是空间决定的,而是由空间的服务器,服务器的带宽,线路的好坏与稳定性等这些情况决定的。要根据企业自身网站的特点来选择空间。90%的企业网站,根本没多少网页,产品图也不会超过上几百个,数据库更不用说了,按理来说,10-20M空间大小就足够了,你却要求网站建设公司给你弄个1G的空间,这样一来浪费,二来价格上肯定要贵。科柏瑞提醒,不要轻易购买很便宜的空间。俗话说便宜没好货,这个是永久不变的真理,比如有一个网络公司,给你1G的空间,只收你几百元,这个你就要小心了,要多了解下这个空间的情况,因为按常理,这个价格是肯定不能拿到1G的空间的。选择好的服务器后,我们做网站建设又该选多大的空间才合适呢?因该我们知道好的空间价格也相对高点,所以我们选择够自己使用就够了,空间在空间商那里其实是随时可以增加的,所以大家不必要担心空间不够用的情况,一旦出现空间不够用,就你的服务商帮你加大空间。以下是网站建设一般适合选用的空间大小:1、内容跟图片不多的企业站:100M2、图片数超过200张以上的网站:200M3、视频网站:最好租用服务器,独享带宽的。1T以上空间4、门户网站:开头可以先使用1G空间,不够时再去加5、论坛网站:开头可以先使用1G空间,不够时再去加6、flash网站:100M7、商城网站:一般产品不多的500M,产品比较多的1G以上。要想做出客户满意的网站,最重要的是什么?我认为是与客户的沟通。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。有了良好的沟通,办起事来就畅行无阻。

比如在季后赛期间在百度、搜狗搜索NBA,将直接呈现勇士与雷霆的最新赛况,而神马搜索更是提供了优质的新闻资讯以及精彩的集锦视频等方面的内容。如上图所示,第3张图的搜索结果与我们平常打开的新浪体育、腾讯体育之类的App首页内容设计方面非常的相似。

以猫眼电影为例,越来越多的用户在上面评分、写影评、互动讨论。如果把这部分用户作为运营的主体,就可以按照用户特征和需求,把用户分成不同的层级。不同层级的用户特点、需求、给产品的收益都不同,所以运营方式也不一样。

目前神马搜索,搜狗搜索都对搜索结果页面交互进行了不断升级,使搜索动作已不再是单纯的工具性需求,而是上升为一种娱乐和享受需求。百度搜索虽然凭借PC时代的先发优势在市场份额上仍然领先,但其在移动搜索方面的构建非常缓慢,加之饱受诟病的竞价排名模式不改的话,仍有可能被竞争者后来居上。

在产品形态不变的情况下,same创造出很多有趣的玩法。比如下图中的「你发自拍我来画」,是在发图功能的基础上,运营策划的成本很低但有亮点的活动,为same带来贡献用户和浏览用户。

而以上是移动搜索卡片不会具有的,搜索卡片的交互设计因H5技术的限制往往趋向于精简化,内容也不会有如此纵向多角度的聚集,展现那么多关联性不强却具有连接意义的内容,只会提供与用户搜索强相关的内容。

从这个思路延伸,用户群体的特征已经趋于复杂化,不再是单纯由一批相似度很高的用户组成。所以,在运营的过程中,也应该对目标用户群体「区别对待」,根据不同特点去做针对性运营。

2.打造生态,建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环

①传递价值,将产品的核心价值通过运营手段传递给用户

相比肯德基,在咖啡厅我们能品味悠扬的钢琴声、精致的装修、美味的食物,去与我们的朋友谈天说地,也更有可能结交新的朋友,打发闲暇无聊的时间,这就像一个app中的发现功能的设计目的,比如微信的发现包含朋友圈、购物、漂流瓶、游戏等等多样的功能,从不同维度去满足用户更深层次的需求。

same是一款文艺范儿十足的社区app,用户可以自建感兴趣的频道,在频道内可以发布图文、音乐、电影、投票、打卡等类型的内容。

同样,贡献用户多了,产品上的内容就会更丰富,就可能满足更多浏览用户的需求,所以浏览用户的数量也会增加。

我相信以上的界限将会随着H5技术的不断发展和移动搜索领域自身的深入研究探索而逐渐模糊。

运营要做的就是运用各种方法和渠道,将产品的核心价值突显和放大,转变成用户更容易理解和接受的形式,展现到用户面前。比如,对于团购来说,核心竞争力是便宜;滴滴,是快捷;知乎,是优质内容,运营就需要把这便宜、快捷和优质内容传递给用户。

对于团购产品来说,低价就是核心价值,至少现阶段的策略是这样。美团用低于市场价的方式去拉新,用户就因为同样的原因使用美团,所以在产品页面上,就会看到各种各样的「一元」、「特价」、「五折」这样的字眼。因为运营围绕优惠这个核心价值,做了补贴策略,或联合商家做了这样的促销活动。

第五层:普通用户,很少有内容消费和UGC行为,甚至可能是未登录用户。这部分人群虽然占比是最大的,但并非产品的核心用户,去运营和管理的价值不大,通常情况下不投入人力去做专职运营。

还以百度百科为例。从运营的角度讲,百科看似是一个很枯燥的产品,只能让用户编写词条。但运营却做了很多好玩的事,比如围绕明星粉丝群体做的「特色词条」。

未来随着智能硬件的兴起,移动搜索将会带来更全新的体验,GoogleGlass炫酷的语音搜索体验必将进入日常人们的生活。

知乎的解决办法,通过知乎日报、读读日报这样的独立产品,以及EDM、图书、电子杂志等这样的多平台和多样化的内容传播渠道,将优质内容得到了更充分的传播,覆盖的用户量也更大了。虽然有的内容消费用户不是知乎的注册用户,但是这个方式可能会转化这些外延用户。更重要的是,对于贡献用户来说,看到自己的名字和内容出现在各个阅读平台上,个人荣誉感必然会爆棚。

百度百科的定位是中文百科全书,既然是「书」,产品的核心价值就是权威。围绕这点,百科联合各领域的专业人士推出「权威词条」,如与国家卫生计生委合作推出的医疗行业词条、与中国书法家协会合作推出的艺术类词条、与中国科协推出的科学类词条。通过这些专业人士的参与,保证了词条的专业性;也因为专业机构的背书,提升了内容可信度,强化了用户对百度百科权威性的认知。

虽然运营人员都扛着KPI,但运营对产品的价值并不是核心指标的提升,这只是价值的一种表现形式。我认为,运营的价值可以从传递价值、打造生态和创造玩法这三方面来描述。下面具体来说:

这个项目完全是由运营发起并落地执行的,对外需要洽谈合作沟通需求,对内需要协调资源和跟进产品,很不容易。

第三层:观影达人,能产出优质内容但没有专业背景的用户,他们写的内容接地气,是普通用户喜欢看的,属于UGC。产出的内容数量占比较大,是贡献内容的主力。

百科还做了一个『数字博物馆』的项目。为了可以更便捷的传播权威的知识,他们和全国217家博物馆合作,将馆内的物件儿通过语音讲解、3D全景、虚拟体验等技术在线上展现,让用户在家『逛』博物馆。这样的方式增加了更多的趣味性、主题性,提高了用户的访问意愿,也加强了对产品权威品牌的认知。

第二层:专业影评人,在业内有影响力且能产出专业内容的用户,属于PGC。这是平台上专业内容的贡献人群,虽然在数量上占比小,但需求是存在的,并且需要借此提升品牌的专业度。

拿百度贴吧的吧主运营举例,站在全吧的角度看,就是维护和监控大型吧(如帝吧、魔兽世界吧),扶植潜力吧(如正能量吧),根据热点建立新吧并推广(当时的屌丝吧、两会吧),打造全吧『生老病死』的生态。

第四层:活跃用户,品牌忠诚度和活跃度很高,但没有UGC能力的人群。他们会进行内容消费,为内容贡献互动的操作(如回复、赞等轻量级操作),是激励贡献用户的基础。如果这个人群不存在,上面三层的价值也就无处体现。

而是直接呈现符合用户需求的结构化的内容卡片,针对不一样的搜索内容,提供完全不同的搜索结果,将全网的优质内容加以整合和筛选,将服务、新闻、相关视频等优质内容进行二次组织并以图形化、沉浸化的方式直接展现给用户。

在这个模块中,没有新增的服务或功能,在产品形态不变的情况下,创造了这个玩法,并且对产品的核心指标有直接拉动。

近几年,越来越多的互联网公司都希望能利用粉丝群体的力量,为自己的产品做点什么。这件事的难点在于,能否将粉丝需求和产品需求无缝对接,这样才能达到双赢。百科的解决方案是,为明星开设特色词条,并对页面进行全新设计,更适合展现明星形象。粉丝可以上传超大头图、照片、视频等,并且有优先通过审核的特权,很好的利用和满足了粉丝支持明星的诉求,提升了产品的核心指标。

虽说产品讲究用户需求为中心并且快速迭代,但终归是服务目标人群中的大部分人,满足普适性的需求。如果运营为了推广或做活动,有细分或临时性的需求,产品不能满足是正常的。所以,运营有能力在产品形态不变的情况下,创造更多新鲜的玩法。

综上所述,移动搜索引擎下的卡片产品与我们下载安装的app产品一样有多样的用户使用场景,都能满足内容信息方面的需求。

这样的例子还有,百科与北京植物园、动物园合作,在每个动植物名称下面加上百科的二维码,扫描即可查看这个动物的词条页面。这件事的价值在于打通了线上产品功能和线下使用场景,也起到了教育用户如何使用产品的作用,开辟了一个新的传递产品价值的渠道。

虽然运营有不同类型的分工,做的事情也五花八门,但从产品收益的角度来看,运营的价值逃不出上述的三点:传递价值、打造生态和创造玩法。

第一层:名人,如演员、导演、编剧等。名人的作用就是吸引关注、品牌背书和个人号召力,基本适用于所有类型的产品,因此市面上有很多产品都在打名人牌。

举个例子,好比我带着全家吃团圆饭,参与的这些人就是我的目标人群,特点是都是家人。但是家人包括爷爷奶奶这样的老人,需求是牙不好,希望吃软的;还包括儿子女儿这样的幼儿,需求是不吃辣,所以在点菜时要分别满足老人和幼儿的需求,让大家都有菜吃。

以上是策略,具体的运营手段是通过运营吧主完成的。把贴吧按照用户基数、活跃度和行业特性分为重点类目和一般类目,重点类目进行精细化运营,有专门的运营负责各类目,除了维护吧主关系之外,也会根据行业特性去推进功能和活动的运营;一般类目就是放养式管理,由吧主自主运营,官方只是接受反馈和功能申请。

想到一个好玩的例子,小朋友在玩飞盘,一会用双手平举,当做汽车的方向盘;一会又放在头上,当做一顶帽子。在这个过程中,飞盘是固定不变的,但小朋友创造了两个玩法。

在这个环节一些设计师往往会很直白的说出:"你的想法不对","你这样不行"等等的话。其实这是不可取的。诚然,设计师的话也许是对的,但是这样直接了当的反驳客户,很可能会起到反作用,轻则让客户认为设计师没办法做到自己的需求,重则让客户认为设计师认为自己不懂装懂,看不起自己。

而打开App与我们选择去咖啡厅的需求相似,其承载的使用场景往往更多,就像在打开微信的时候,我们有可能是找人聊天,有可能是刷刷朋友圈,也有可能阅读微信公众号的资讯等等。与搜索相比,使用APP的目的性多样且可能比较模糊。

诚信第一,技巧第二。一切以诚信为本,辅以沟通技巧。成功离你并不遥远。

app则是在某一垂直领域的深耕细作,侧重于多维度的需求满足,引导用户生产信息,搭建用户之间的关系,更具把玩的趣味性。

既然移动搜索的结果与App的内容在形式上将越来越相似,那么现在移动搜索引擎的结果卡片与我们熟知的垂直领域的app在使用需求方面有什么区别呢?打个也许并不那么恰当的比喻,小编认为移动搜索卡片的产品使用需求更像是去肯德基用餐,目的明确,追求快捷。而垂直app更像是去一家咖啡厅消费,追求更优质的服务体验。

肯德基给我们的感受是快速便捷的餐饮服务,收银台直接点餐付账一气呵成,来也匆匆去也匆匆,节省了很多不必要的等待时间。而在移动搜索场景下也是如此,用户对于搜索结果的加载忍耐时间更差,准确性要求更高,前5条结果往往就要命中用户的心理需求,需求满足后用户就会马上关闭搜索界面。

需要说明的是,不是每个产品都适合分层运营,都能画出一个金字塔。具体的运营策略还是要围绕产品制定,而不是照搬书上的套路。

在春节期间,红包就是最热的关键词,不仅符合当时的节日氛围,而且真金白银也有吸引力。陌陌就借势了「红包」这个热点,上线「红包争夺战」的活动。只要找到附近带有红包标志的人,进入其个人资料就可以领红包了。抢到红包的用户,还可以把红包再发出去,吸引其他用户来自己这里抢红包。通过这样的传播方式,发红包的用户就会越来越多,从而引爆整个活动。

内容贡献和消费的生态,不只是简单的两个人群之间的循环,还有可能变成复杂的多个人群之间的循环,这就是用户分层。用户分层的运营模式,不只是为了精细化运营,也是为了打造用户生态循环。

而我们在咖啡厅的时候停留闲聊的时间往往更长,愿意慢慢的等待服务员上菜,静静的品尝感受菜品的香味、造型、味道。发起一次搜索结束离开往往可能1分钟不到,而使用app我们可能一用就是好几个小时。

现在通过百度、神马、搜狗等移动搜索引擎搜索,返回的不再是一条条普通的结果,纯粹的搜索框加上一列一列的文字搜索结果。

目前搜索已经经历了以传统网页搜索技术为代表的1.0时代和以框计算为代表的2.0时代,移动搜索现已进入了3.0时代。而3.0时代的移动搜索与1.0时代和2.0时代的区别就在于:场景化、高质量、时效性和个性化。

知乎是优质内容的社区,并非社交产品,所以优质内容是核心价值。为了传递这个核心价值,可以看出知乎的产品和运营机制都是为了更好的产出优质内容,并展现给感兴趣的用户。

3.创造玩法,在已有产品形态的基础上用运营手段创造新鲜玩法

总结一下思路,根据产品定位和目标用户的特点,将人群分层,并清晰认知每层人群的定义、特点和需求,为这些需求分别给出对应的运营方案。更重要的是,这几个人群之间也存在着相互制约和促进的关系,每一层人群都是其他人群存在的前提条件,这就是用户贡献的生态循环。

对于用户产品说,不仅要有用户贡献内容,还要有用户去消费内容(浏览内容)。因为用户消费内容并带来的互动,是对贡献用户最基本的激励,如果这点能做好,不用有太复杂的激励体系,贡献用户就会持续贡献。除此之外,已有用户还会引来新的贡献用户,就像雪球一样,贡献用户量越滚越大。

在网站先期策划中,与客户沟通的主要目的是获取客户对网站的要求。这应当是每一个设计师都会去做的一个重要环节。但是,获取客户需求并不是说一切按照客户的想法来做。因为从网站建设角度来说,客户并不一定懂得网站设计,所以在客户提出自己的要求的同时,设计师也应当根据自己的网站建设经验提出一些意见和建议。毕竟设计师才更专业一些。

Link之前在阿里巴巴移动事业部神马搜索工作,在此之前从未接触过搜索类的产品,也没发现它跟我们平时使用的手机APP有什么区别。但在真实工作了一段时间之后,发现两者的确有很多不同。

其实遇到这类问题可以从侧面去说服客户打消念头。例如对客户说:"您说的很对,很有道理,不过从网站建设的专业角度和网页设计标准化来说,不是很合理,您看这样行不行……",然后说出自己的想法(能举出相应的例子则更有说服力)。这样既不会直白的反驳客户让客户觉得没面子还可能让其改变想法,一举两得的事情何乐而不为呢?

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