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2018-06-20 16:31 来源:励志网

整合应用程序Pocket(Read-It-Later),可存储兴趣流以便线下访问

【8天前还在为投资者祈福的高澜股份董秘,辞职了】高澜股份今日公告:公司于5月25日收到董事会秘书陆宏先生提交的书面辞呈。陆宏的辞职是否与8天前的烧香有关,目前还不清楚。日前,投资者在2017年广东上市公司投资者集体接待日活动中向高澜股份提问:近期公司股价表现不好,公司管理层怎么看?对此,高澜股份董秘陆宏回应:二级市场走势,上市公司也无法左右,公司只能认真做业务增强业绩,辅助手段上,董秘准备再去一趟普陀山,为广大投资者祈福。5月17日,陆宏在微博发出其在寺庙的照片,而地点显示的确实是普陀山的法雨禅寺。(每日2017-05-2613:13:12

当然,说明文档也要经过仔细雕琢,比如关键词要方便搜索,网页的层次明晰,标签足够丰富等等。

你得确定自己的用户如何获得最好的技术支持。早期的时候用户都会直接Email我,我也会马上回复对方,但逐渐的人多了起来后这就变成了一个效率低下的支持渠道,不得不放弃。

今日小程序:微信小程序再放出八大功能,小程序日益满足需求

可以考虑使用即时聊天工具如Olark这类的,这种对话的情境,当然是有抬也有踩的,从而可能让你在其他的一些重要任务上分心,但如果你把团队分两块,一部分用来在线对话,一部分负责专门的技术支持,这确实会迅速的增加你的成本。但这又是必须的,我们看到有数不尽的用户遇到各种各样的小问题,如果不及时解决,对方就会迅速逃离你的产品。有时就是一杯酒能换来一辈子的朋友:当你花了几分钟的时间快速的解决了顾客的问题,从而赢得顾客长时间的口碑传播,最终受益的还是你自己。

我们必须得重新培养用户习惯新的支持渠道。

与iOS、Android手机及平板电脑等多种设备兼容

3.7版本的新功能对于通过app申请的服务请求,当有思科TAC工程师初始受理时,会向您推送提醒

用户都不喜欢被欺骗或拖延时间。如果你不能解决问题最好直说,别总给对方一个官方的回复说正在寻求支持方案中的应付状态,到头来浪费对方时间也不利于你产品自身的口碑影响。

标明你的官方渠道,同时也要留意非官方的

思科技术支持移动应用程序为所有使用思科产品并购买了售后服务的用户提供了丰富的思科售后技术支持工具与技术文档,为您提供更好的售后服务体验。客户可以通过该应用程序快速获取合同相关的摘要信息。

【8天前还在为投资者祈福的高澜股份董秘,辞职了】高澜股份今日公告:公司于5月25日收到董事会秘书陆宏先生提交的书面辞呈。陆宏的辞职是否与8天前的烧香有关,目前还不清楚。日前,投资者在2017年广东上市公司投资者集体接待日活动中向高澜股份提问:近期公司股价表现不好,公司管理层怎么看?对此,高澜股份董秘陆宏回应:二级市场走势,上市公司也无法左右,公司只能认真做业务增强业绩,辅助手段上,董秘准备再去一趟普陀山,为广大投资者祈福。5月17日,陆宏在微博发出其在寺庙的照片,而地点显示的确实是普陀山的法雨禅寺。(每日经济新闻)

提供一个不需要人工支持的无缝体验环境

大多数用户都理解这些支持服务是需要成本和时间的,所以如果用户对当前的服务不满意,你可以让对方知道有这么一个收费升级服务的途径让对方选择。

同时也注意看牢那些非官方的渠道。有不少用户还是不会用官方的支持渠道,只会在微博或者其他社交媒体上吐槽他们遇到的问题,得确定有人在这些渠道上跟进。

下载地址:iOS客户端

在查看设备服务授权时可以直接更新”Installed-AT”信息

是谁说“结婚的人生的坟墓”的?只是把婚礼办得潦草而已。毕竟是人生大事,把婚礼举办得“高大上”,那根本就是人生赢家,什么遗憾都没有了。“时尚”“个性”“创意”是现在年轻人对婚礼的必须要求,谁不想自己的婚礼办得好好看看呢。但结婚是一件细致又琐碎的事情,婚礼APP就是专门来帮助新人们策划筹备婚礼的APP。婚礼APP制定方案如下:查看全文

新一代物联网中心技术人员周建明

一些大的网站和产品由于流程复杂,他们的支持服务并不是公开的,是不是对Google的帮助服务有点绝望?因为很多的产品是不可能快速搜索到帮助的。让用户知道你们正在帮助他们,你也希望能帮助他们解决问题,提供一个用户提出跟进问题以及获得及时响应的机会。

备注:也有一些用户是害怕点这些按钮和连接的,他们担心被其它的服务或者垃圾信息干扰,获取个人在社交平台上的信息甚至盗窃账户里的钱,要让用户信任你并让用户明白自己能控制版面,而不是背后的开发者。

经常一些公司收到大功能的更新需求时都会说,这个功能将会很快推出。但常常要用户等上一年,不如干脆告诉对方你的诉求团队已经收到,但这样的大版本我们还没能力在短时间内推出

通过该应用快速访问思科各类技术资源,如视频、博客和TAC创建的技术文档,研究思科产品和服务文档,查询Bug信息。访问超过6000多种产品信息——所有相关支持文档以及软件下载。

央视网消息:新一代物联网技术还有更多的应用,我们到南京江北新区的新一代物联网技术商用实验区去看一看。

南京江北新区产业技术研创园资产运营部部长张敬源

我们的解决方式是通过制作一个Chrome的快捷方式插件。

技术支持是一份吃力不讨好的工作,但它同时也可以变成是一个非常有意义和价值的事情。这个门槛也设得非常低,有时只需简单的解决一些用户问题,帮助他们学习到解决的方法,便可以赚取不少长期的铁杆支持者。

整合超过6000种产品的支持文档

思科技术支持移动应用-用户指南V3.7 

江北区的路灯也是通过新一代物联网技术来进行智能管理的。这里的每一盏路灯都可以根据时间、天气和路况进行整体或单独的调节。

APP开发:待办提醒APP的功能开发方案

运用新一代物联网,窨井盖安全问题也将得到有效解决。这是安装在窨井盖下面的传感器和陀螺仪,如果井盖位置发生改变,监控后台就会立刻报警并发送位置信息。目前,中国电信已经在上海、江苏、四川、广东等7个省市12个城市进行了商用试验,预计在6月底全面试商用。预计到2020年,新一代物联网将连接超过30亿个设备。

APP开发:婚礼APP让婚礼筹备更省心

我们会使用一个publichelpdesk(公开咨询窗口),很多的问题和答案都会被公开展示。我们同时也提供线上交流平台,在工作时间里确保100%在线。让用户了解我们一直在他们身边,会提供最好的专员来支持他们。

如果产品的设置稍微复杂些,那么你的说明文档最好放在显眼的位置,在用户容易出问题的地方能弹出来。Wufoo这款应用在这点上做的不错,几乎在每一个界面都能轻易地找到帮助文档的按钮,用户能很轻易地获得导航。

人成功的路上都避免不了一些应酬。说到应酬,也应该少不了“酒”。即使是要开车的,但现在劝酒的方式非常非常多,不喝又会破坏气氛,喝了又担心酒驾,这样进退两难。近年来,代驾APP的发展很是迅猛,用户在饮酒后或是需要选择代驾的其他情况下,只需要拿起手机打开代驾APP动动手指就能够轻松享受专业代驾的服务。那么,代驾APP需要搭配什么的功能呢,我们来说一下代驾APP开发定制的功能。查看全文

把精力放在你真正想要的用户上,让那些喜欢捣乱的用户自己玩去吧。

微信小程序再放出八大功能,小程序日益满足需求。这次更新的基础功能,可以说是微信小程序整体产品能力上的一次飞跃,这样一来,玩法更多了,而且更贴近人们的需求了。让我们来看看到底新增的八个功能有多好玩查看全文

#p#分页标题#e#有些用户是给你付了很多钱的,而有些则是免费用户。很显然这些付费用户应该得到更多的优先支持。但我依然惊奇的发现不少桌面应用居然没有原生的集合程序来帮助技术团队来区分付费用户和免费用户的途径。

在5月20日晚上,小程序发布四个月以来,出现了第一款爆品小程序叫做“匿名聊聊”,瞬间刷了屏。玩法很简单,只需要输入聊天口令,就能进入小程序,和朋友匿名聊天。这款小程序在朋友圈的推广扩散下,加上匿名聊天的玩法,短短4个小时就访问40多万次。有意思的是,在“匿名聊聊”刷屏之后,大约是21日凌晨三四点,这款小程序服务就被封停,理由是涉嫌诱导分享,违反了运营规范。查看全文

语言思科服务支持官方App暂时只有英文版本

WadeFoster是一位有着上百个桌面应用软件服务支持经验的创业者,以下会给我们带来一些APP开发者关于服务支持的经验。比较麻烦的一件事是你在APP运营一款综合功能的产品,这里面的用户体验很大程度取决于与之关联的两到三种产品。因为最终我会同时为所有的产品做服务支持(截至到本文动笔前,已经有150款应用了)通过这样的实践经验,我们学习到了几样有用的和行不通的经验:

思科技术支持官方App上线了

下载App,开Case,查进度,从此轻松自己搞定!

利用应用程序Pocket(原Read-It-Later)的整合功能,在任何时间,任何地点,任何设备上访问你所关注的内容。

这需要两点:一款好的产品和一份清晰的说明文档。最理想的状况是,你的APP应用可以流畅到用户从来不需要使用帮助功能,用户都知道应该如何使用,因为上面的模块都变得非常明显,用户能轻易识别出上面的功能。

手机App轻松找到空车位

苹果应用商店:https://itunes.apple.com/cn/app/cisco-technical-support/id398104252?l=en&mt=8

兼容性适用于iOS6.0.1、Android4.0.3或更高版本

如今开车上下班的上班族经常会为了找停车位发愁,而在江北新区,一些上班族通过手机App就可以轻松地找到空车位。

大多数用户都是挺和善的,但有一部分会声大夹恶。这是对于那些希望全世界都免费的人来讲是不可避免的,如果不能满足他们,对方就会跑到微博上去吐槽,忘记这些人把,反正不是你的核心用户。

“匿名聊聊”小程序上线当天就被封停,开发员没理解透彻张小龙理...

如果你还没遇到类似“这个网站打不开,你能解决吗?”这类笼统的问题,那还算是幸运的。在现实的环境中,如果你要解决用户的问题首先要收集到足够的信息,Balsamiq这方面就做得很好,他们会向用户弹出窗口提供上传截图的功能,这样问题便直观多了。

APP开发:代驾APP开发研制功能归纳

提供一个好的支持是很难的。

现实是,世界不可能是完美的,用户总会有各种你想不到的需求。其中用户最重视的一点是应用的响应速度。即便你的APP应用在显示“载入中”这样的画面也好,用户至少是知道有人在处理,而不是把对方丢进一个无止境的黑屏里。

原标题:新一代物联网助力智慧城市手机App轻松找到空车位

帮助如有任何问题或反馈,请发送邮件至ctsmobilefeedback@external.cisco.com

更友善的用户界面优化,优化了针对Ipad的界面,优化了服务请求的查询界面

开Case,查进度,轻松自己搞定!立即下载思科技术支持官方App!立即通过苹果应用程序商店、360手机助手、安卓市场下载思科技术支持官方App,享受思科官方快捷服务。

创建服务支持case,浏览case处理进展,上传故障排查日志,并随时通过该应用联系思科技术支持中心(TAC)追踪RMA出货,启动RMA退货

服务合同提醒功能,允许用户在服务合同到期前创建事件提醒

新一代物联网中心技术人员周建明介绍,每个车位上面安装了这样一个智慧停车检测器,车位的信息进行实时的采集,有车辆来了之后,检测器就会检测到有车,把信息发送到后台。车辆走了之后,也会发送一个数据到后台,说这辆车走了,该收费了。

引导用户帮助你

使用类似Zendesk或者Desk这样的工具让你的团队知道哪些用户需要去解决哪些不需要。同时我们也发现了HelpScout这个软件是一个非常实用的监测载入进度的工具。

南京江北新区产业技术研创园资产运营部部长张敬源介绍,园区装上智慧路灯之后,经过测算,每100盏路灯每个月可以节能30%左右。

在帮助菜单中添加了全球支持电话和代理商定位功能

让其他SaaS服务的用户做评价,通过笑脸或皱眉的表情收集反馈,这也是给开发团队一个机会去了解用户对产品的心理回馈,很多时候用户都知道应该做什么,但就是缺乏一个鼓励他们表达的途径。

可以通过RMA号查找到对应的服务请求

不少人每天都会被一些琐碎的事困扰着,但又不能不去完成它,事情杂乱无章,无从下手,事情重轻难以去区别。待办提醒APP可以帮助用户收集整理所有杂乱无章的事,排出任务的轻重缓急,让生活更有条理,工作学习更加高效。待办提醒APP目前很受欢迎,所必备以下几项开发定制功能:查看全文

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